ميزان رضايت بيماران از روش‌هاي اجراي حاكميت باليني در بخش جراحي بيمارستان بعثت شهر همدان در سال 1392

مقدمه: اجراي طرح حاكميت باليني در بيمارستان‌ها به منظور افزايش كيفيت خدمات ارايه شده به عوامل متعددي نياز دارد، كه از آن جمله ميتوان به عوامل موثر بر كاهش يا افزايش رضايت بيماران، تآثير نحوه ي برخورد پرسنل بر روي افزايش رضايت بيماران و ميزان تبعيت و مشاركت پرسنل در اجراي طرح اشاره كرد. اين مطالعه با هدف بررسي ميزان رضايت بيماران از روش‌هاي اجراي حاكميت باليني در شهر همدان در سال 1392 انجام گرفت. روش كار: اين مطالعه ي توصيفي به شكل مقطعي، بر روي 122 نفر از بيماران بستري در بخش هاي جراحي بيمارستان بعثت همدان كه در سال 1392 تحت جراحي قرار گرفته بودند انجام شد. بيماران به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده بودند. ابزار گرداوري داده ها شامل يك پرسشنامه دو قسمتي پژوهشگر ساخته بود. اطلاعات بدست آمده با استفاده از آمار توصيفي و توسط نرم افزار SPSS 17 مورد بررسي قرار گرفت. يافته‌ها: 64 درصد از بيماران سابقه بستري قبلي در بيمارستان مذكور را نداشته اند و محل سكونت 64 درصد از بيماران شهر و 36 درصد روستا بوده است، همچنين بيشتر بيماران 45 درصد داراي تحصيلات زير ديپلم بودند. نتايج مطالعه نشان داد كه 2 درصد بيماران بدون رضايت، 11 درصد از بيماران رضايت كم، 55 درصد رضايت متوسط و 32 درصد رضايت زياد داشته‌اند. نتيجه گيري: نتايج نشان داد برخورد و رفتار خوب پرسنل بيمارستان، پاسخ دهي به سوالات بيمار، آگاه كردن بيمار از وضعيت فعلي بيماري خود و همچنين توضيح مراحل درمان همگي منجر به افزايش رضايت بيماران و همكاري بيشتر آنها با كادر پزشكي و در نتيجه بهتر طي شدن روال روند بهبودي و درمان بيماري مي شود.