تأثير مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي بر كيفيت ارائه خدمات انتظامي

زمينه و هدف: امروزه با پيشرفت فناوري و پيچيده شدن ‌كارها،  مسئوليت اجتماعي بيش از پيش مورد توجه قرار گرفته است، مسئوليت اجتماعي در كلانتري‌ها به عنوان يكي از مهم‌ترين وظايف ذاتي براي انجام ‌‌‌مأموريت‌ها و ارائه خدمات انتظامي به‌شمار مي‌روند كه اين امر زمينه اين مطالعه را تبيين و در ادامه با هدف شناسايي مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي و تأثير آن بر كيفيت ارائه خدمات انتظامي، پژوهش ادامه خواهد يافت.   روش‌شناسي: اين مطالعه به روش، توصيفي– پيمايشي و براي انجام محاسبات آن از نرم‌افزار Spss استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كاركنان سركلانتري سوم شهر تهران تشكيل و با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي، تعداد 99 نفر از آنها مورد سنجش و آزمون قرار گرفتند كه براي جمع‌آوري داده‌ها و اطلاعات از ابزار پرسش‌نامه استفاده شده است. يافته‌ها: مطالعه نشان داد سنجش پايايي پرسش‌نامه با ضريب آلفاي كرونباخ 925/0 و روايي آن، با تأييد سوالات توسط استادان صاحب‌نظر مورد تأييد و پس از تحليل در سطح اطمينان 99%، رابطه معني‌داري بين برخي از مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات انتظامي وجود دارد و در ميان مؤلفه‌هاي بررسي شده، ‌كارهاي مراجعين بيشترين و مسئوليت اخلاقي كمترين تأثير را داشتند. تأثير مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي بر كيفيت ارائه خدمات انتظامي بدان معنا است كه بر اساس تغيير در مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي، به خوبي مي‌توان تغيير در ميزان كيفيت ارائه خدمات انتظامي را سنجيد.  نتيجه‌گيري: نتايج حاصل نشان داد كه مؤلفه‌هاي مسئوليت اجتماعي، بر كيفيت ارائه خدمات انتظامي تأثير مثبت و معناداري دارند و به‌عبارتي ديگر، سازمان پليس هر اندازه كه به مسئوليت اجتماعي خويش اهميت بدهد، به‌طور مستقيم بر كيفيت ارائه خدمات انتظامي تأثير مي‌گذارد.