شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات نگهداري و تعمير وسايل پرنده، با استفاده از تكنيك فرآيند شبكه - تحليلي فازي؛

Ranking and Identifying Effective Factors on the Quality of Preservation and Maintenance of Flying Objects, Using

نگهداري و تعمير نقش مهمي در حفظ قابليت اطمينان، در دسترس بودن، كاهش ريسك، افزايش بازدهي، امنيت تجهيزات را بر عهده دارد و راهبردهاي آن از جايگاه ويژه اي در صنايع برخوردار است. استهلاك و فرسايش مداوم دستگاه ها و تجهيزات، بخش عمده اي از هزينه هاي توليد يك مجموعه صنعتي است. اين هزينه ها، بسته به نوع صنعت، 11 الي 16 درصد هزينه توليد را شامل مي شود. هزينه هاي تعمير و نگهداري يك هواپيما در طول عمر آن، دو تا سه برابر قيمت هواپيما است. بنابراين توانايي شركت هاي هواپيمايي و كشورها در كاهش اين هزينه ها نقش بارزي در سودآوري صنعت ترابري هوايي خواهد داشت. اين تحقيق باهدف شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات نگهداري و تعمير وسايل پرنده انجام شده است . براي يافتن معيارهاي مناسب و موثر بر نگهداري و تعمير، ضمن بررسي متون علمي، نظرات خبرگان صنعت نت هواپيما اخذ و با استفاده از پرسشنامه داده ها جمع آوري گرديده است. در اين راستا عوامل محيطي و ايمني، عوامل نيروي انساني، عوامل تجهيزاتي و تداركاتي و عوامل ساختاري و مديريتي شناسايي گرديد و سپس با بهره گرفتن از تكنيك فرآيند شبكه تحليلي فازي به عنوان يكي از روش هاي تصميم گيري چند معياره به رتبه بندي اين عوامل پرداخته شده است. نتايج حاصل از انجام اين تحقيق نشان داد كه عامل نيروي انساني، مهم ترين معيار براي بهبود كيفيت خدمات نگهداري و تعمير وسايل پرنده مي باشد.