نقش ادراك از حمايت سازماني در تاثيرگذاري اعتماد بر نگرش‌ها و رفتارهاي كاري (مورد مطالعه: ادارات ورزش و جوانان شهرستان‌هاي استان زنجان)

Role of perceived organizational support in effect of trust on employees’ work attitudes and behaviors (A study in Sport and Youth Organizations in Zanjan province)

هدف: هدف تحقيق حاضر، بررسي نقش ميانجي ادراك از حمايت سازماني و حمايت سرپرست در تاثيرگذاري اعتماد بر نگرش‌ها و رفتارهاي كاري كاركنان ادارات ورزش و جوانان شهرستان‌هاي استان زنجان بود. روش شناسي: تحقيق حاضر، توصيفي و از نوع تحقيقات همبستگي است كه جامعه آماري آن كاركنان ادارات ورزش و جوانان شهرستان‌هاي استان زنجان است و داده هاي تحقيق از طريق پرسشنامه هاي تعهد عاطفي آلن و مي ير (1990)، اعتماد سازماني باتلر (1991)، حمايت سازماني ادراك شده ايزنبرگر و همكاران (1986)، ادراك از حمايت سرپرست رودس و همكاران (2001)، رفتار شهروندي سازماني ويليامز و اندرسون (1991)، رفتارهاي مخرب كاري بِنت و رابينسون (2000) و رضايت شغلي راسل و همكاران (2004) به دست آمده اند. براي تجزيه و تحليل داده ها نيز از آمار استنباطي و مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شد. يافته ها: نتايج تحقيق ضمن تاييد نقش ميانجي حمايت سازماني ادراك شده، تاثيرگذاري اعتماد سازماني بر حمايت سازماني ادراك شده با ضريب 42/0، تاثيرگذاري حمايت سازماني ادراك شده بر تعهد عاطفي، رضايت شغلي، رفتار شهروندي سازماني و رفتارهاي مخرب كاري را به ترتيب با ضرايب 91/0، 61/0، 60/0 و 36/0- تاييد كرد. نتيجه گيري: بر اساس يافته هاي تحقيق مي توان گفت، اعتماد سازماني و ابعاد مختلف آن از طريق ادراك حمايت سازماني و حمايت سرپرست، مي تواند نقش قابل توجهي در نگرش‌ها و رفتارهاي كاري كاركنان داشته باشد.

Objective: The purpose of this study was to explore the mediating role of perceived organizational support and perceived supervisor support in the relationship between trust and work attitudes and behaviors of the employees of the Sport and Youth Organizations in Zanjan province. Methodology: The present study was a descriptive survey, and its statistical population consists of employees of the Sport and Youth Organizations in the Zanjan province. Data was gathered through questionnaires of commitment (Allen and Meyers, 1990), trust (Butler, 1991), perceived organizational support (Eisenberger et al., 1986), perceived supervisor support (Rhoades et al., 2001), organizational citizenship behavior (Williams & Anderson, 1991), counter-productive work behavior (Bennett & Robinson, 2000), and job satisfaction (Russell et al., 2004). Inferential statistical techniques and structural equation modeling were used for data analysis. Result: Findings supported the effects of perceived organizational support and perceived supervisor support on the employees` attitudes and work behaviors. The results obtained also show that different kinds of organizational supports mediate the relationship between trust and employees` attitudes and behaviors. Conclusion: According to the findings, it can be said that organizational trust and its different dimensions may have a considerable role in employees` attitudes and work behaviors through perceived organizational support and perceived supervisor support.