نقش رهبري تحولي مديران در توسعه‌ي رفتارهاي شهروندي سازماني كاركنان

يكي از عوامل عمده در جهت‌دهي رفتار كاركنان، سبك رهبري اعمال شده در سازمان مي‌باشد. هر چه ساختار سازماني ارگانيك‌تر و سبك رهبري تحول‌آفرين باشد، احتمال توسعه‌ي رفتارهاي شهروندي سازماني از طرف كاركنان بيشتر خواهد بود. گمر ك به عنوان مرزبان اقتصادي كشور ، جايگاه ويژه و مهمي در اجراي سياست‌هاي اقتصادي كشور دارد. يكي از عواملي كه مي‌تواند بر كيفيت خدمات در اين بخش تأثيرات عميقي بگذارد، رفتار شهروندي سازماني است. بر اين اساس، هدف پژوهش حاضر بررسي نقش رهبري تحول‌آفرين در توسعه و ارتقاء رفتارهاي شهروندي سازماني در بين كاركنان گمرك مي‌باشد. روش تحقيق از حيث هدف، كاربردي و از حيث شيوه‌ي جمع‌آوري داده‌ها توصيفي- همبستگي مي باشد. جامعه آماري پژوهش كاركنان گمركات سيستان و بلوچستان بود. نمونه مورد بررسي بر اساس جدول كوكران 110 نفر تعيين شد كه با روش تصادفي انتخاب شدند. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده و براي تحليل داده‌ها از آزمون‌هاي T و تحليل عاملي تأييدي و نرم‌افزار Smart PLS استفاده شد. با نظر اساتيد و ميانگين واريانس، روايي سئوال‌ها در حد مطلوبي ارزيابي شد. آلفاي كرونباخ تمامي متغيرها بزرگتر از 6/0 بوده بنابراين از نظر پايايي تمامي متغيرها مورد تأييد است. مقدار ميانگين واريانس استخراج شده AVE همواره بزرگتر از 5/0 است بنابراين روايي همگرا نيز تأييد شد. مقدار روايي مركب CR نيز بزرگتر از AVE است. نتايج تحقيق بيانگر اين بود كه ميان مؤلفه رهبري تحول‌آفرين و رفتار شهروندي سازماني با ضريب تأثير 0.712همبستگي مثبت و معناداري وجود دارد.