نوروماركتينگ از زبان پدر علم نوروماركتينگ

«مصرف كنندگان چه احساسي درباره ي برند، محصول يا خدمت شما دارند؟» بهترين راه براي رسيدن به پاسخ اين سوال اين است كه از آنها بپرسيد. اما مشكل اينجا است كه آنها به دلايل مختلفي هميشه هم حقيقت را نمي گويند. ممكن است پاسخهاي قابل قبول اجتماعي به شما بدهند تا پاسخهاي صادقانه، يا ممكن است به گونه اي به سوال شما جواب بدهند تا احساس خوبي نسبت به خودشان داشته باشند. نحوه ي سوال پرسيدن شما هم مي تواند تاثير قابل توجهي روي جوابي كه مي خواهند به شما بدهند، بگذارد. حتي جنسيت و نژاد فردي كه سوالات نظرسنجي را تهيه مي كند يا گروه كانوني را اداره مي كند، مي تواند باعث بروز يك خطاي حساس و بزرگ شود. همانطور كه ديويد اگيلوي، معلم بريتانيايي تبليغات مي گويد: «مشكل تحقيقات بازار اين است كه مردم به اينكه چه احساسي دارند، فكر نمي كنند. آنها آنچه را كه درباره اش فكر مي كنند، نمي گويند و آنچه را كه مي گويند، انجام نمي دهند».