ارزيابي كيفي خدمات تحويل مدرك الكترونيكي در كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي بر اساس مدل پيشنهادي

هدف: هدف از انجام اين پژوهش، شناسايي وضعيت خدمات تحويل مدرك الكترونيكي كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي بر مبناي مدل ارزيابي پيشنهادي است. روش: روش پژوهش حاضر پيمايشي و از نوع كاربردي و ابزار گردآوري داده ها، دو پرسشنامه محقق‎ساخته بود كه با مرور متون ساخته شد و پايايي آن با آلفاي كرونباخ و روايي‎اش با نظر متخصصان تاييد شد. دو گروه از افراد مورد مطالعه قرار گرفتند: متخصصان (36 نفر از اعضاي هيئت علمي و كتابداران بخش تحويل مدرك) و كاربران (264 نفر كه به روش تصادفي ساده انتخاب شدند). پرسشنامه متخصصان براي وزن دهي به اَبعاد و شاخص هاي اصلي و فرعي مدل و تعيين ميزان اهميت آنها نسبت به يكديگر استفاده گرديد و براي بررسي نتايج، تحليل سلسله مراتبي (AHP) مورد استفاده قرار گرفت. پرسشنامه كاربران براي سنجش وضعيت خدمات تحويل مدرك استفاده گرديد و براي بررسي نتايج از اس.پي.اس.اس استفاده شد. يافته ها: بر مبناي يافته هاي اين پژوهش، نمره نهائي وضعيت خدمات تحويل مدرك الكترونيكي كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي با توجه به مدل ارزيابي پيشنهادي از سطح ميانگين بالاتر از متوسط بود و تفاوت آن با حد مياني با توجه به داده هاي آزمون تي تك نمونه اي معنادار بود. اين يافته بيانگر وضعيت نسبتاً مناسب نظام خدمات تحويل مدرك الكترونيكي آستان قدس رضوي است. يافته هاي مرتبط با فرضيه هاي پژوهش نيز نشان داد كه ميان نمره ارزيابي خدمات تحويل مدرك كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي توسط كاربران با ميزان استفاده آن­ها از خدمات تحويل مدرك كتابخانه ديجيتال مذكور رابطه معناداري وجود نداشت. همچنين تفاوت معناداري ميان نمره ارزيابي خدمات تحويل مدرك كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي توسط كاربران داراي تجربه استفاده از ساير كتابخانه هاي ديجيتال ايراني با كاربران فاقد اين تجربه مشاهده نشد. اصالت/ارزش: ارزش مقاله حاضر در نشان‎دادن وضعيت خدمات تحويل مدرك الكترونيكي در كتابخانه ديجيتال آستان قدس رضوي است. همچنين از ويژگي هاي پژوهش حاضر پيشنهاد مدلي خاص براي ارزيابي يكي از مهم ترين خدمات كتابخانه هاي ديجيتال يعني خدمات تحويل مدرك الكترونيكي است.