شناسايي و بررسي پروژه هاي بهبود تاثيرگذار بر ارتقاي امتياز تعالي سازمان مبتني بر الگوي مكنا

امروزه محيط هاي اجتماعي متحول كه تغييرات سريع سازمان ها را موجب مي شود ساختار و فرايندهاي سازماني منعطفي را مي طلبد كه جانشين الگوهاي سنتي گذشته شود. سازمان ها، نه براي رقابت، بلكه براي بقا نيز بايد فعاليت هايي وسيع در جهت بهبود انجام دهند. مي توان گفت ريشه هاي اصلي راهبردها و برنامه هاي سازمان نشئت گرفته از مفروضات راهبردي، باورها و ارزش هاي حاكم بر سازمان است كه همگي آن ها نيز متاثر از الگوهاي ذهني، تاثيرات محيطي، انتظارات ذي نفعان و پاسخگويي به مشتريان مي باشد. بدون تغيير اساسي در مفروضات پذيرفته شده در سازمان، باورها و ارزش هاي نهادينه شده در آن و انتظار تغييرات جهشي و ارزش آفرين دور از انتظار است. در اين ميان، مفروضات بنيادي سازمان ها نقشي اساسي-تر در شكل گيري راهبردها و بينش هاي سازماني دارد. لازم است سازمان ها، طي فرايندي اكتشافي و همه جانبه، اين مفروضات را شناسايي كنند و در صورت نياز برنامه هايي را به منظور تغيير تدريجي يا سريع آن ها اجرايي كنند. در اين تحقيق به شناسايي پروژه هاي بهبود از طريق مرور ادبيات، نيازمندي هاي نكات راهنما در الگوي تعالي، بررسي اظهارنامه هاي متعدد حوزه تعالي سازمان ها و شركت هاي مختلف داخلي و خارجي، گزارش هاي موسسه اي.اف.كيو.ام. (EFQM) و نيز نظر خبرگان در حوزه بهبود سازماني مبتني بر الگوي مكنا پرداخته شده و در ادامه نيز معيارهاي مرتبط با هر پروژه بهبود مشخص شده است. در نهايت، با استفاده از پرسش نامه هاي تهيه شده، پروژه هاي بهبود كه بيشترين تاثير را بر معيارهاي داراي بيشترين ارتباط با پروژه هاي بهبود دارد معرفي شده است.