بررسي علل ركود مديريت كيفيت (مكنا) در برخي از كلانتري ها

در اين پژوهش دلايل ركود مكنا در برخي از كلانتري هايي كه قبلاً رتبه اي بالا داشتند اما اكنون رتبه شان نزول پيدا كرده است بررسي مي شود. اين پژوهش از نظر هدف از نوع كاربردي است و از نظر روش توصيفي است كه به روش پيمايشي صورت گرفته است. جامعه آماري پژوهش همه كلانتري هايي است كه در استان الف درخواست شركت در جشنواره مكناي سال 93 را داشتند. نمونه آماري پژوهش شامل روساي كلانتري ها، افسران مكنا و روساي دواير كلانتري هاست. ابزار جمع آوري داده ها پرسش نامه است كه به روش ميداني صورت گرفته است. پايايي آن به وسيله آلفاي كرونباخ 891/0 است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه از نظر نمونه آماري اثربخشي سازماني در قبل و بعد از مكنا متفاوت است. اثربخشي بعد از اجراي مكنا بهبود يافته است. اما ديدگاه هاي افراد درباره اجراي مكنا يكسان نيست و همين ناهمسويي اهداف و ديدگاه ها باعث نزول رتبه شان شده است.