شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موفقيت پياده سازي لجستيك الكترونيك در شهرك سلامت اصفهان

مقدمه: سازمان‌هاي ارائه‌دهنده خدمات بهداشتي و درماني نقش اساسي در هر جامعه‌اي دارند. برخورداري اين سازمان‌ها از فرآيند‌هاي الكترونيكي مي‌تواند در كيفيت و كميت خدمات و متعاقبا بهبود وضعيت سلامت جامعه تاثير بسزايي بگذارد. پژوهش حاضر جهت شناسايي و اولويت‌بندي عوامل كليدي براي پياده‌سازي لجستيك الكترونيك در شهرك سلامت اصفهان انجام مي‌گيرد. روش پژوهش: پس از بررسي پيشينه پژوهش، 28 عامل به عنوان عوامل موثر بر پياده‌سازي لجستيك الكترونيك استخراج گرديد. در ادامه ميزان تاثير عوامل بر اساس نظر خبرگان و با استفاده از روش‌هاي تصميم‌گيري گروهي مشخص شد، به منظور غربال كردن عوامل نامرتبط يا كم اهميت از روش خوشه‌بندي كامينز استفاده گرديد. سپس با بهره‌گيري از روش جديد رتبه‌بندي اعداد فازي به نام روش مركز ثقل كه مبتني بر فاصله بين دو عدد فازي است، اولويت‌بندي عوامل از نظر شاخص كلي اثربخشي هزينه‌اي انجام گرفت. يافته‌ها: با انجام غربالگري توسط روش خوشه‌بندي كامينز 8 عامل حذف شده و اولويت‌بندي 20 عامل باقيمانده بر حسب شاخص كلي اثربخشي هزينه‌اي صورت گرفت. پس از محاسبه فاصله هر عامل با بازه حداكثر و حداقل عوامل، عامل تدوين چشم‌انداز با مقدار 3/761 و عامل نگهداري و تعميرات با مقدار 0/093 به ترتيب به عنوان مهم‌ترين و كم اهميت‌ترين عامل شناخته شدند. نتيجه‌گيري: در اين پژوهش مشخص شد كه عوامل تدوين چشم‌انداز، استراتژي و تعهد و حمايت مديريت جهت پياده‌سازي لجستيك الكترونيك در شهرك سلامت اصفهان به ترتيب از بالاترين اهميت برخوردارند.