تأثير چابكي منابع انساني بر مديريت بحران مطالعه‏ ي موردي: انتقال خون اصفهان و سه استان حادثه ‏خيز ديگر كشور مطالعه ي موردي: انتقال خون اصفهان و سه استان حادثه خيز ديگر كشور

The impact of human resources agility on crisis management Case Study: Blood Transfusion Organization of Isfahan andother three accident-prone provinces throughout the country

منابع انساني مهم‏ترين ابزار چابك ‏سازي سازمان است و با ارزش ‏ترين دارايي هر سازمان محسوب مي‏شود. از آنجا كه شرايط محيطي به‌طور دائم در حال تغيير و تحول است، برخي از اين تحولات ناگهاني ظاهر شده و حالت بحران به خود مي‏گيرد و بنابراين مديريت سازمان بايد آمادگي مديريت بحران‏هاي به وجود آمده را با استفاده از چابك‌سازي منابع انساني داشته باشد. هدف اين پژوهش بررسي ميزان تأثير چابكي منابع انساني بر بهبود مديريت بحران در سازمان انتقال خون است. در اين پژوهش ابتدا با مراجعه به كتب علمي و تحقيقاتي‏، مؤلفه‏ ها و متغيرهاي اصلي پژوهشي شناسايي و پس از تأييد روايي صوري و محتوايي آن، پرسشنامه بر روي كل نمونه اجرا شده است. در اين پژوهش چابكي منابع انساني شامل مؤلفه‏ هاي شايستگي و هوشمندي، توانمندسازي كاركنان، مشاركت در تصميم ‏گيري، اشتراك‏گذاري دانش از طريق تكنولوژي و انسجام و يكپارچه ‏سازي فرايندها و مديريت بحران شامل مؤلفه‏ هاي تحليل خطرپذيري، پيشگيري و كاهش اثر مخرب، آمادگي، پيش‏بيني و آمادگي اوليه، پاسخ‏گويي و بازيابي است. جامعه‏ي آماري اين پژوهش 161 نفر از مديران و كارشناسان سازمان انتقال خون در اصفهان و نيز 3 استان حادثه‏خيز كشور با حداقل 10 سال سابقه‌ي كار هستند. در اين پژوهش از روش نمونه‏ گيري تصادفي ساده استفاده شده است و به‌منظور تجزيه و تحليل اطلاعات و آزمون فرضيه ‏هاي پژوهش از نرم‏افزارهاي SPSS و AMOS استفاده شده است. بر اساس نتايج به دست آمده همه‏ ي مؤلفه‏ هاي چابكي منابع انساني بر بهبود مديريت بحران تأثير مثبت و معنادار دارد.

Abstract Human resource is the most important tool for the organizational agility and the most valuable asset in any organization. Since the environmental condition influenced by many factors is constantly changing and evolving, some of these transformations appear suddenly and turn to the crisis and therefore, the management within the organization must be prepared to manage the formed crisis by using the human resources agility. The purpose of this study is to evaluate the effects of the human resources agility on improving the crisis management of blood transfusion organization. In this study, referring to the scientific literature and research, Theoretical and scientific background was carefully studied, and the main components and variables were identified, and the questionnaire was prepared and after approval of its content and formal validity, the questionnaire was conducted on all samples. In this study, the human resources agility includes the components of competence and intelligence, employee empowerment, participation in decision-making, knowledge sharing through technology and processes integration and crisis management includes elements of risk taking, prevention and reducing destructive effect, forecasting and early preparation, responsiveness and recovery. The research population consists of managers and experts in Isfahan Blood Transfusion Center and three accidentprone provinces with at least 10 years of experience that is 161 people. In this study, the simple random sampling method is used. The SPSS and AMOS software are used to analyze data and test the research hypotheses. Based on the obtained results, all components of human-resource agility have a significant and positive impact on improving crisis management.