سكوت سازماني چالش معاصر مديريت منابع انساني: شناسايي عوامل و پيامدهاي آن

با وجود آنكه در دنياي پر رقابت معاصر، بهره مندي از نظرات، پيشنهادات و ايده هاي بديع كاركنان يكي از پيش شرط هاي توسعه سازماني و از جمله عوامل موثر در پيشه گرفتن سازمان ها از رقباي آنها مي باشد، ولي بروز عواملي چند باعث شده تا كاركنان مشاركت چنداني در بيان نظرات خود در سازمان ها نداشته باشند و به عبارت ديگر ترجيح مي دهند كه سكوت پيشه كنند. پژوهش حاضر با هدف شناسايي عوامل به وجود آورنده سكوت سازماني و پيامدهاي احتمالي آن، به روش كيفي و مبتني بر تحليل تم، با استفاده از ابزار مصاحبه انجام گرفته است. جامعه آماري پژوهش حاضر متشكل از كارشناسان ستادي و معاونين بانك كشاورزي مستقر در ستاد مركزي استان تهران بود كه با بكارگيري فن گلوله برفي نمونه گيري صورت پذيرفت و براي تجزيه و تحليل داده ها از تكنيك تحليل تم استفاده شده است. پس از انجام تجزيه تحليل داده ها، عواملي مانند عدم رعايت شايسته سالاري، ترس، نبود مديران انگيزاننده، نگرش هاي ذهني مديران، منفعت طلبي كاركنان، يادگيري اجتماعي به عنوان عوامل ايجاد كننده و بي تفاوتي سازماني، نارضايتي كاركنان، كاهش عملكرد كاركنان و از دست دادن مشتريان به عنوان پيامدهاي سكوت سازماني مورد شناسايي و بحث قرار گرفته اند.