طراحي يك سيستم خبره فازي جهت سنجش ميزان رضايتمندي يادگيرنده الكترونيكي

Designing a Fuzzy Expert System for Measurement the Satisfaction of Electronic Learner

مسئلۀ رضايتمندي دانشجويان از نظام آموزش الكترونيكي، نقش مهمي در عملكرد تحصيلي آنها و همچنين موفقيت و كارآمدي اين حوزه ايفا مي‌كند. با توجه به كيفي بودن مسئله سنجش ميزان رضايتمندي، در اين تحقيق به طراحي يك سيستم خبرۀ فازي پرداخته شده است. بدين منظور، شاخصه‌هايي نظير تعاملات يادگيري، بازخوردها، كيفيت و مفيد بودن يادگيري الكترونيكي، براي رضايتمندي يادگيرندگان در نظر گرفته شده است. ميزان هركدام از اين شاخص‌ها در جامعۀ مورد مطالعه با استفاده از تكنيك‌هاي فازي تعيين شده و همچنين، اولويت و سهم هركدام از شاخص‌ها در ميزان رضايتمندي، با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي به دست آمده است. پس از به دست آوردن اين اطلاعات و بهره گرفتن از نظر خبرگان، پايگاه قوانين اگر- آنگاه تكميل و براي تعيين ميزان دقيق رضايتمندي، از روش استنتاج فازي ممداني استفاده شده است. نمونه مورد مطالعه در اين تحقيق، 70 نفر از دانشجويان كارشناسي ارشد الكترونيكي دانشگاه پيام نور هستند و پس از پياده‌سازي سيستم با نرم‌افزار Matlab، سطح رضايتمندي آنها «زياد» و به مقدار دقيق «0/75» برآورد شده است. همچنين، اعتبارسنجي مدل حاكي از انطباق بالاي نتايج به دست آمده با نظر خبرگان اين حوزه دارد.

Student satisfaction of e-learning systems plays an important role in their academic performance as well as the success and effectiveness of this area. With regard to being qualitative the measurement of satisfaction, this research has designed a fuzzy expert system. Therefore, factors such as interactions, feedback, quality and usefulness of e-learning, is intended for student satisfaction. In order to determining the amount of each of these factors in the studied population, the fuzzy techniques are used. The priorities and importance of each of them in satisfaction obtained by using the analytic hierarchy process. After completing the knowledge base and benefit from expert opinion, the fuzzy rule base has been completed and the exact amount of satisfaction is obtained with the mamdani fuzzy inference. The sample in this study is the seventy Master students of Electronic PNU which after implemented the system with Matlab software, their satisfaction level obtained "high" and the exact amount of satisfaction is-estimated "0.75". Also, validation the model indicate high conformity of results and experts opinion in this felid.