پيش‌ بيني عملكرد شغلي و خلاقيت سازماني با استفاده از عوامل استرس‌ زاي درون و برون‌ سازماني در كاركنان شركت مخابرات شهر شيراز

Predicting job Performance and Organizational Creativity by Internal and External Stressors Among Telecommunication Company Employees in Shiraz

هدف از اين پژوهش پيش بيني عملكرد شغلي و خلاقيت سازماني با استفاده از عوامل تنش زاي درون و برون سازماني در كاركنان شركت مخابرات شهر شيراز است. طرح پژوهش رابطه اي از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهش همه كاركنان اداره مخابرات شيراز (422 نفر) بود كه از اين تعداد 201 نفر به روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه هاي استرس (كوهن و ويليامسون، 1988)، استرس شغلي (آلوزو، فارستين وورنك، 2004)، عملكرد شغلي (مك كول، پاترسون، داويس و لاو، 2000)، خلاقيت شغلي (ايوانكويچ و ماتسون، 1990) بود. براي تحليل داده ها از تحليل رگرسيون همزمان استفاده گرديد. يافته هاي پژوهش حاكي از اين بود كه استرس برون و درون سازماني قادر به پيش بيني 64 درصد از عملكرد شغلي كاركنان است (P<0.01). همچنين استرس برون و درون سازماني قادر به پيش بيني 80 درصد از خلاقيت سازماني كاركنان است (P<0.01)

The main aim of this research was to predict job performance and organizational creativity by internal and external stressors among Shiraz Telecommunication Company employees. The research method was descriptive - correlational. The population consists of all administration staffs of Shiraz Telecommunication Company (422 people). From among them, 201 cases were selected using stratified random sampling. The research instruments were standardized questionnaires including Cohen and Williamson stress scale (1998), Alves, Faerstein & Werneck Job Stress Scale (2004), McColl, Paterson, Davies, Doubt & Law Job Performance Scale (2000) and Ivancevich & Matteson Creativit Scale (1990). Multiple regression method was used to analyze the collected data. Overall, the findings showed that external and internal organizational stressors are able to predict 64% of employee’s performance (P<0.01). Also, external and internal organizational stressors are able to predict 80% of employee’s creativity (P<0.01).