شناسايي روش ها و منابع يادگيري كارشناسان و مديران منابع انساني در صنعت خودرو: نگاهي روايتي

Identification of learning resources and methods of HR experts and managers: a narrative approach

كارشناسان و مديران منابع انساني به عنوان متوليان منابع انساني نقش با اهميتي در عملكرد كسب و كار دارند. يادگيري از يك سو راهي براي توسعه شايستگي هاي آن ها است و از سوي ديگر، ابزار تطبيق و سازگاري با تغييرات سريع در محيط كسب وكار محسوب مي شود. با توجه به اهميت يادگيري در بهبود عملكرد واحد منابع انساني و ارتقاي شايستگي هاي متوليان آن، پرسش مهم اين است كه كارشناسان و مديران منابع انساني چه منابع و روش هايي براي يادگيري و توسعه شايستگي هاي خود به كار مي گيرند؟ در اين پژوهش كه به روش روايتي و با مصاحبه هاي واقعه محور انجام گرفته است، تجربه ها و روايت هاي 7 كارشناس و 9 مدير منابع انساني در صنعت خودرو به منظور شناسايي روش ها و منابع يادگيري آن ها در جريان انجام دادن فعاليت هاي مديريت منابع انساني به طور دقيق شناسايي و مستند شد. سپس، فرايند كدگذاري كيفي انجام گرفت. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كارشناسان و مديران منابع انساني از چهار منبع «يادگيري از انجام دادن وظايف كاري»، «يادگيري از آموزش - انتشارات»، «يادگيري از تعاملات انساني - اجتماعي» و «يادگيري از سياست ها - چالش هاي سازمان» بهره مي برند. دو روش شامل يادگيري از «انجام دادن كارهاي تخصصي» و يادگيري از «دريافت بازخوردهاي تخصصي» بيشترين فراواني در متن روايت هاي بيان شده مديران و كارشناسان حوزه منابع انساني صنعت خودرو بوده است.

HR experts and managers as performers and planners have an important role in business processes. Learning is tool in order to develop HR experts and managers competencies and on the other hand is a facilitator for adapting with rapid changes in business environment. Concerning to importance of learning for improving HR department's performance and rising HR professional competencies is one question: which sources and methods are used by HR experts and HR managers for learning? In this research that is based on narrative approach, we document experiences and stories of 7 HR experts and 9 HR managers in Iranian automobile industry. Then we coded their narrations to identify their learning resources and methods. Findings show that they use four resources for learning: "learning via doing job duties resource", "learning via education and publication resource", "learning via social and human interactions resource" and "learning via organizational polices and challenges resource". Identifying learning methods, we find that "learning through doing job" and "learning through special feedback" were predominant in HR experts and HR manager's narrations.