تعيين شاخص هاي موثر بر مديريت عملكرد استراتژيك در جمعيت هلال احمر استان البرز بر اساس مولفه هاي كارت امتيازي متوازن

Determine the factors influencing strategic performance management in Alborz province Red Crescent society based on Balanced Scorecard

ﻣﻘﺪﻣﻪ: در اين تحقيق با شناسايي و ارزيابي شاخص‌ هاي مؤثر بر اجراي مطلوب مديريت عملكرد استراتژيك در جمعيت هلال‌ احمر استان البرز، بر اساس كارت امتيازي متوازن، وضعيت جاري سيستم با نگاهي همه‌ جانبه سنجيده شد. در ادامه، نقاط ضعف و قوت آن شناسايي شد و پيشنهادهايي براي بهبود عملكرد آن ارائه گرديد. روش: با توجه به ادبيات تحقيق و مطالعات انجام شده، روش مورد نظر در اﻳﻦ ﻣﻄﺎلعه توصيفي- پيمايشي است و جامعه آماري تحقيق، كاركنان جمعيت هلال‌ احمر استان البرز است كه تعداد آنها 65 نفر گزارش شده است. در اين مطالعه از روش تمام‌ شماري استفاده گرديد. براي جمع‌ آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق‌ ساخته استفاده شد و براي اندازه‌ گيري پايايي ابزار از روش آلفاي كرونباخ با استفاده از نرم‌افزار SPSS استفاده گرديد. ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ: طبق پيشينه تحقيق و مدل مفهومي پژوهش و با استفاده از تكنيك مدل يابي، معادلات ساختاري به روش حداقل مجذورات جزئي (PLS) آزمون شد. مقدار بار عاملي براي تمامي شاخص‌ ها بيشتر از مقدار 0.5 بود كه بيانگر اعتبار قابل قبول مؤلفه‌ ها بوده است. همچنين نتايج نشان داد كه ميانگين مؤلفه‌ هاي يادگيري و رشد، فرآيندهاي داخلي و كسب و كار، مالي و مشتري به ترتيب بر مديريت عملكرد استراتژيك تأثير قابل‌ توجهي داشته‌ اند. ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮي: نتايج تحليل عاملي تاييدي براي هر يك از شاخص‌ ها نشان داد، توجه كافي به اين شاخص‌ ها در جمعيت وجود دارد و مؤلفه‌ هاي كارت امتيازي متوازن بر اجراي مطلوب مديريت عملكرد استراتژيك تأثير مستقيم داشته‌ اند و همچنين نتايج نشان داد، از منظر جمعيت‌ شناختي تفاوت معناداري ميان گروه‌ هاي مختلف وجود نداشته است.

Background: This study aims to identify and assess the factors affecting the optimal implementation of strategic performance management in Alborz Province Red Crescent society based on the balanced scorecard. Then, its strengths and weaknesses were identified and some recommendationd provided in order to improve performance. Method: In this descriptive study, all staff of Alborz province Red Crescent society (65) were studied by using census method. The researcher made questionnaire was used for gatheing data. In order to measure the reliability, Cronbach's alpha was performed using SPSS software. Findings: Structural equation using partial least squares (PLS) was tested based on the literature, conceptual model and by using modeling technique. Load factor was higher than 0.5 for all indicators and represent the components' reliability. The results showed that average of the component of learning and growth, internal business processes, financial and customer have a significant impact on strategic performance management respectivly. Conclusion: According to the confirmatory factor analysis for each indexes, there are enough attention to this indicator in the society; balanced scorecard components have a direct impact on optimal implementation of strategic performance management. Also, the results show that there is no significant difference between groups in terms of demographic.