بررسي نقش ميانجي تصوير مقصد بر رابطه ميان ريسك‌ ادراك شده و تمايل به بازديد مجدد: مورد مطالعه ارگ بم پس از فاجعه زلزله

Examining the Mediating Role of Destination Image on the Relationship between Perceived Risk and Willingness to Revisit: The Case Study of Arg-e Bam after the Earthquake Disaster

علي رغم اهميت ريسك ادراك شده مرتبط با گردشگري و تمايل به بازديد مجدد، مطالعات اندكي در رابطه با تاثير ريسك ادراك شده بر تمايل به بازديد مجدد از طريق نقش تصوير مقصد انجام گرفته است. اين مطالعه با بررسي تاثير ريسك ادراك شده بر تصوير مقصد و نقش ميانجي تصوير مقصد در ارتباط با ريسك ادراك شده و تمايل به بازديد مجدد گردشگران به مقصد مخاطره آميز، بينش جديدي ايجاد كرده است. جامعه آماري پژوهش حاضر همه گردشگران داخلي بودند كه در بهار و اوايل تابستان ۱۳۹۵ از ارگ بم ديدن كردند. به علت عدم دسترسي به آمار دقيق گردشگران وارد شده به شهر بم در زمان انجام پژوهش، 200 گردشگر داخلي با روش نمونه گيري در دسترس انتخاب گرديد. اين پژوهش به لحاظ هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده ­ها توصيفي- پيمايشي (پرسشنامه) مي­ باشد. در اين پژوهش نقش ميانجي دو تصوير شناختي و عاطفي بر رابطه ميان سه ريسك فيزيكي، مالي، اجتماعي – رواني و تمايل به بازديد مجدد بررسي گرديد. نتايج حاصل از يافته ­ها نشان داد كه تصوير شناختي و عاطفي بر رابطه ميان ريسك فيزيكي و مالي و تمايل به بازديد مجدد نقش ميانجي ايفا مي­ كند اما بر رابطه ميان ريسك اجتماعي – رواني و تمايل به بازديد مجدد نقش ميانجي ندارد.

Despite the importance of perceived risk related to tourism and willingness to revisit, few studies have been done on the effect of perceived risk on the willingness to revisit through the mediating role of destination image. By investigating the effect of perceived risk on the destination image and its mediating role on the perceived risk as well as the willingness to revisit, this study has created new insights. The statistical population consisted of all domestic tourists who visited Arg-e Bam in spring and early summer of 2016. Due to the lack of access to detailed statistics of tourists who have visited Bam, 200 domestic visitors were selected using convenience sampling method. The study is an applied research and uses descriptive - data collection (questionnaire) method. In this study, the mediating role of both cognitive and emotional images on the relationship of three risks of the physical, financial and social and psychological and willingness to revisit were investigated. The obtained results indicated that the cognitive and emotional images play a mediating role on the relationship between physical and financial risk and willingness to revisit; however, there is no mediating role on the relationship between social - psychological risk and willingness to revisit.