بررسي نقش خلق مشترك ارزش در توسعه محصولات جديد در شركت هاي لبني استان فارس

هدف اين تحقيق بررسي تاثير مشاركت مشتريان در خلق ارزش افزوده در شركت هاي لبني استان فارس مي باشد. اين تحقيق، كاربردي و از نوع تحقيقات توصيفي همبستگي است كه به شيوه پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري تحقيق را مشتريان محصولات لبني شركت هاي معتبر در فروشگاه شهروند شهر شيراز تشكيل دادند كه از بين آنها در يك بازه زماني 20 روزه، تعداد 386 نفر به شيوه تصادفي انتخاب و نظرات آنها مورد بررسي قرار گرفت. تعيين حجم نمونه تحقيق با استناد به مقدار حداكثر حجم نمونه در جدول نمونه گيري مورگان و كرجسي انجام شد. ابزار گردآوري اطلاعات مورد نياز تحقيق، پرسشنامه يي و گونگ (2013) بود كه پس از ترجمه و انجام برخي تغييرات جزئي، مورد استفاده قرار گرفت. بر مبناي مدل مورد استفاده در تحقيق، مشاركت مشتريان در دو بعد رفتار شهروندي و رفتار مشاركتي بررسي شد و متغيرهايي نظير جست و جوي اطلاعات، تسهيم اطلاعات، رفتار مسئولانه، تعامل شخصي، بازخور، مشاوره، كمك رساني و تحمل بعنوان متغير مستقل و توسعه محصولات جديد نيز بعنوان متغير وابسته تحقيق مورد سنجش قرار گرفت. بر مبناي نتايج تحقيق، رابطه مثبت و معني داري بين متغيرهاي مستقل تحقيق با ميزان توسعه محصولات شركت وجود داشت و فرضيه اصلي تحقيق مبني بر تاثير مشاركت مشتريان در توسعه محصولات شركت مورد تاييد قرار گرفت. نتايج تحليل معادلات ساختاري نيز نشان داد كه مدل مورد استفاده در تحقيق براي تبيين رفتار مشاركتي مشتريان در خلق ارزش مشترك در شركت هاي لبني از برازش مناسب برخوردار است.