رفتار اطلاع‌يابي حرفه‌اي تكنسين‌‌هاي اورژانس شهر بوشهر

Professional Information Seeking of Emergency Medical Technicians in Bushehr City, Iran

مقدمه: تعيين م‍‍ولفه‌هاي اصلي رفتار اطلاع‌يابي حرفه‌اي در بافت سازماني، از جمله موضوعاتي است كه امروزه مورد توجه بسياري قرار گرفته است. هدف از انجام اين مطالعه، بررسي رابطه ميان وظايف شغلي، حرفه‌مندي و منابع اطلاعاتي در بافت سازماني مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي شهر بوشهر بود.روش بررسي: پژوهش حاضر بر اساس روش كيفي و به صورت مطالعه ميداني تفسيري انجام شد. روش‌هاي جمع‌آوري اطلاعات شامل مصاحبه، مشاهده و مطالعه مستندات اورژانس بود. جهت تحليل داده‌ها، ابتدا مفاهيم از مصاحبه‌ها استخراج و سپس خوشه‌بندي شد. در نهايت، با توصيف رابطه بين مجموعه‌ مفاهيم، مدلي براي رفتار اطلاع‌يابي تكنسين‌هاي اورژانس شهر بوشهر ارايه گرديد.يافته‌ها: بر اساس مدل رفتار اطلاع‌يابي تكنسين‌ها، ماهيت شغلي اين افراد، رفتار اطلاع‌يابي آن‌ها را به رفتار اطلاع‌يابي در حين فرايند و پس از آن تقسيم‌ مي‌كند. در حين اجراي فرايندها، اطلاع‌يابي در زمان تصميم‌گيري انجام مي‌گيرد و مبتني بر تجربه و مشورت گروهي است. پس از اجراي فرايند، جستجو براي منابع اطلاعاتي جهت پاسخ‌گويي به نيازهاي اطلاعاتي انجام مي‌شود. شيوه تشخيص نياز اطلاعاتي و جستجوي منابع (تجربه، مشورت گروهي، منابع رسمي و...) در حين اجراي فرايند و پس از آن، به آموزش حرفه‌اي (يادگيري)، رفتارهاي شخصي و هنجارهاي سازماني وابسته است كه در بافت مطالعه حضور دارند.نتيجه‌گيري: مسوولان اورژانس به اين نكته توجه نمايند كه رفتار اطلاع‌يابي تكنسين‌هاي اورژانس بايد بر اساس بافت سازماني و ماهيت حرفه اورژانس شناسايي شود و از الگوهاي مختلفي براي برآورده نمودن نياز اطلاعاتي آنان استفاده گردد.

Introduction: This article aimed to study the main constituents of professional information seeking in organizational context of Emergency Medical Management (EMS) and Disaster Management Center in Bushehr City, Iran. In this study, we tried to investigate the relationship between job duties, professionalism, and information sources in organizational context. Methods: This study was done on the basis of a qualitative method called "interpretive field study". The method of data gathering was interview, observation, and the investigation of Emergency Medical Management documents. For data analysis, at first the concepts was extracted from the interviews and then, they were clustered. Finally, describing the relationship among the set of concepts, a model was presented for information Seeking of Bushehr emergency medical management technicians. Results: In this model, it became clear that the nature of job of emergency medical management technicians had divided their information seeking to two part: during the processes and after the processes. During the implementation of processes, information seeking was done in the decision-making time which was based on experience and collective consultation. After the implementation of the processes, to answer the information needs, the search for sources began. Method of discerning the information needs, searching for sources (experience, group consultation, official sources, …) during the implementation of process and after that, depended on job training, personal behaviors, and organizational norms which were present in study context. Conclusion: The emergency medical management authorities should consider the nature of profession and organizational context in information seeking behavior and should utilize from various information seeking pattern to meet the information requirements of emergency medical management technicians.