شناسايي روش ها و منابع يادگيري كارشناسان و مديران منابع انساني در صنعت خودرو: نگاهي روايتي

Identification of learning resources and methods of HR experts and managers: a narrative approach

كارشناسان و مدیران منابع انسانی به‌عنوان متولیان منابع انسانی نقش بااهمیتی در عملكرد كسب‌وكار دارند. یادگیری از یك‌سو راهی برای توسعة شایستگی‌های آن‌ها است و از سوی دیگر، ابزار تطبیق و سازگاری با تغییرات سریع در محیط كسب‌وكار محسوب می‌شود. با توجه به اهمیت یادگیری در بهبود عملكرد واحد منابع انسانی و ارتقای شایستگی‌های متولیان آن، پرسش مهم این است كه كارشناسان و مدیران منابع انسانی چه منابع و روش‌هایی برای یادگیری و توسعة شایستگی‌های خود به‌كار می‌گیرند؟ در این پژوهش كه به روش روایتی و با مصاحبه‌های واقعه‌محور انجام‌ گرفته است، تجربه‌ها و روایت‌های 7 كارشناس و 9 مدیر منابع انسانی در صنعت خودرو به‌منظور شناسایی روش‌ها و منابع یادگیری آن‌ها در جریان انجام‌دادن فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی به‌طور دقیق شناسایی و مستند شد. سپس، فرایند كدگذاری كیفی انجام گرفت. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد كارشناسان و مدیران منابع انسانی از چهار منبع «یادگیری از انجام‌دادن وظایف كاری»، «یادگیری از آموزش- انتشارات»، «یادگیری از تعاملات انسانی- اجتماعی» و «یادگیری از سیاست‌ها-چالش‌های سازمان» بهره می‌برند. دو روش شامل یادگیری از «انجام‌دادن كارهای تخصصی» و یادگیری از «دریافت بازخوردهای تخصصی» بیشترین فراوانی در متن روایت‌های بیان‌شدة مدیران و كارشناسان حوزة منابع انسانی صنعت خودرو بوده است.    

HR experts and managers as performers and planners have an important role in business processes. Learning is tool in order to develop HR experts and managers competencies and on the other hand is a facilitator for adapting with rapid changes in business environment. Concerning to importance of learning for improving HR departmentʹs performance and rising HR professional competencies is one question: which sources and methods are used by HR experts and HR managers for learning? In this research that is based on narrative approach, we document experiences and stories of 7 HR experts and 9 HR managers in Iranian automobile industry. Then we coded their narrations to identify their learning resources and methods. Findings show that they use four resources for learning: "learning via doing job duties resource", "learning via education and publication resource", "learning via social and human interactions resource" and "learning via organizational polices and challenges resource". Identifying learning methods, we find that "learning through doing job" and "learning through special feedback" were predominant in HR experts and HR managerʹs narrations.