مطالعه وضعيت فرآيند بازاريابي در كتابخانه هاي دانشگاهي بيرجند

A Study on the Status of Marketing Process in University Libraries of Birjand City

هدف اين پژوهش بررسي وضعيت فرايند بازاريابي براساس مدل چهارپي (4P) در كتابخانه هاي دانشگاهي شهر بيرجند است. پژوهش حاضر توصيفي – پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش تا پايان دي ماه سال 1395، 50 نفر بوده است. ابزار گردآوري داده ها، پرسش نامه اي است كه ضريب پايايي آن با استفاده از فرمول آلفاي كرونباخ0/916 محاسبه شد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 24 در دو سطح آمار توصيفي و استنباطي انجام شد. در سطح آمار توصيفي از فراواني، درصد فراواني، ميانگين و انحراف معيار در قالب جداول استفاده شد. در سطح آمار استنباطي از آزمون هاي تي تك نمونه اي، تي مستقل، تحليل واريانس يك راهه و t2 هتلينگ استفاده شده است. تجزيه و تحليل داده ها در سطح اطمينان 95% انجام شده است. نتايج نشان داد كه ميانگين مؤلفه هاي بازاريابي براساس مدل Four p در كتابخانه هاي دانشگاهي شهر بيرجند بيشتر از سطح متوسط است و در حد مطلوبي قرار دارد، به طوري كه مؤلفه مكان با ميانگين 10/4، مؤلفه تبليغ با ميانگين 79/3، مؤلفه قيمت با ميانگين 77/3 و مؤلفه محصول با ميانگين 76/3 به ترتيب، اولويت اول تا چهارم را به خود اختصاص داده اند. طبق يافته ها، متغير هاي جمعيت شناختي (جنسيت، تحصيلات، محل خدمت) با هيچ يك از مؤلفه هاي فرايند بازاريابي، تفاوت معني داري ندارند، ولي متغير سن، تنها در مؤلفه قيمت و تبليغ، تفاوت معني داري نشان مي دهد. نتايج اين پژوهش مي تواند در افزايش بهبود فرايند بازاريابي در كتابخانه هاي دانشگاهي تأثير بسياري بگذارد و در تصميم گيري مديران براي كارايي بهتر كتابخانه ها در عصر الكترونيك مفيد واقع شود.

The purpose of this study was to investigate the status of marketing process based on the 4P model in university libraries of Birjand city. This research is a descriptive-survey. The statistical population of this study was 50 people by the end of January، 2017. The data gathering tool was a questionnaire whose reliability coefficient was calculated using Cronbach’s alpha formula 0.916. Data analysis was done using SPSS software version 24 on two levels of descriptive and inferential statistics. At the level of descriptive statistics، abundance، frequency، mean، and standard deviation were used in the form of tables. At the level of inferential statistics، one-sample t-test، independent t-test، one way analysis of variance and T2 hoteling were used. Data analysis has been performed at 95% confidence level. The results showed that the average of marketing components based on Four P model in university libraries of Birjand is more than average and is in the optimal level، so that the location component with an average of 4.10، ad component with 3.79 mean، component prices with a mean of 3.77 and a component of the product with an average of 3.76، respectively، have priority from first to fourth. According to the findings، demographic variables (sex، education، place of service) have no significant difference with any of the components of the marketing process، but the age variable shows only a significant difference in the price component and the ad. The results of this research can greatly enhance the improvement of the marketing process in academic libraries and help managers make better decisions about libraries in the electronic age.