تحليلي بر جايگاه و سطح تحقق مسئوليت پذيري اجتماعي در صنعت گردشگري (مورد مطالعه: سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان يزد)

An Analysis of the Position and Level of Social Responsibility in Tourism Industry (Case: Yazd Cultural Heritage Organization)

اهمیت مسئولیت اجتماعی در حال افزایش است و جایگاه مهمی در صنعت گردشگری یافته است. یكی از دلایل آن، توسعة روز‌افزون صنعت گردشگری در جوامع مختلف، اهمیت این صنعت در اقتصاد جهانی است. پس تخصیص منابع در این زمینه هزینه محسوب نمی‌شود، بلكه سرمایه‌گذاری برای كسب مزیت رقابتی است. هدف این مقاله بررسی سطح و میزان اهمیت مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمان گردشگری و میراث فرهنگی یزد به‌عنوان نهاد دولتی در بخش گردشگری است. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه است. در این پژوهش 300 پرسشنامه بین فعالان و كارشناسان گردشگری یزد توزیع شد. روایی محتوایی پرسشنامه تأیید شده و با محاسبة آلفای كرونباخ، پایایی پرسشنامه تأیید شد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردی است و  از نظر نحوة گردآوری داده‌ها توصیفی- همبستگی است. داده‌ها با رویكرد مدل‌سازی معادلات ساختاری بر پایة روش حداقل مربعات جزئی با نرم‌افزار PLS و SPSS تجزیه‌وتحلیل شد. نتایج نشان داد به‌كارگیری مفهوم مسئولیت اجتماعی در صنعت گردشگری می‌تواند روند رشد این صنعت را تسریع بخشد. با وجود این، مسئولیت اجتماعی در سازمان یادشده به‌عنوان راهبرد معرفی و شناخته نشده است.

The importance of social responsibility is rising and has found a great role in tourism industry. One of the reasons for growing development of the tourism industry in different societies is the importance of this industry in the global economy. Therefore, allocation of resources in this field is not considered as cost, but investment to gain competitive advantage. The purpose of this article is to investigate the level and importance of social responsibility of Tourism Organization and Yazd Cultural Heritage as governmental institutions in tourism sector. Collecting data is based on questionnaire. 300 questionnaires were distributed among tourism activists and experts in Yazd in this research. Content validity of the questionnaire was verified by using the convergent and divergent validity of PLS ​​and by Cronbachʹs alpha, the validity of the questionnaire was confirmed. The current research is descriptive and has a survey method. Data were analyzed by structural equation modeling approach based on partial least squares method using Smart PLS and SPSS software. The results show that the concept of social responsibility in the tourism industry can accelerate the growth of this industry. However, social responsibility in the organization has not been introduced and discussed as a strategy.