بررسي تأثير قابليتهاي بازاريابي بر عملكرد كسب و كارهاي كوچك و متوسط

Studying the Effect of Marketing Capabilities on Performance of Small and Medium Enterprises

در محيط كسب و كار پوياي امروزي، كسب و كارها براي ماندن در صحنه رقابت و براي حفظ مزيت رقابتي خود در بين رقباء بايد درك عميقي بر روي عملكرد خود داشته باشند. نتايج بررسي ها حاكي از آن است كه عوامل زيادي بر روي بهبود و تقويت عملكرد كسب و كارهاي كوچك و متوسط تأثيرگذار هستند كه در اين ميان، بسياري از محققان و صاحب نظران تأكيد ويژه اي بر روي قابليت هاي بازاريابي داشته و آن را يكي از مهمترين عوامل تعيين كننده بقاء كسب و كارها در نظر مي گيرند. با توجه به اهميت موضوع، هدف اصلي اين مقاله كه مبتني بر مرور وسيع ادبيات نظري و تجربي مرتبط و منابع كتابخانه اي مي باشد، بررسي مفهوم و ابعاد قابليت هاي بازاريابي و تأثير آن بر عملكرد كسب و كارهاي كوچك و متوسط بود. بر اساس نتايج تحقيق مشخص شد كه قابليت هاي بازاريابي به منزله يك مكانيسم كليدي در كسب و كارها به شمار مي رود كه با شناسايي منابع محسوس و نامحسوس، تشخيص و بهره برداري از فرصتهاي جديد در بازار و گردآوري اطلاعات و نيازهاي مرتبط با مشتريان و در نتيجه برقراري ارتباط مؤثرتر با آنان، نقش مهمي را در افزايش سطح عملكرد كسب و كارهاي كوچك و متوسط ايفا مي نمايند.

In today's dynamic business environment, businesses must have a deep understanding on their performance for staying in competition and sustaining their competitive advantage. The results of various research indicate that many factors are effective on strengthening of SMEs’ performance, meanwhile, many scholars and experts have a special emphasis on the marketing capabilities and regard it as one of the most important determinants of businesses survival. Given the importance of the issue, the main objective of this article which is based on an extensive review of theoretical and empirical literature and library resources, was to study of the concept and dimensions of marketing capabilities and its effect on SMEs’ performance. The results showed that marketing capabilities as a key mechanism in the business play a considerable role in increasing SMEs’ performance through identifying tangible and intangible resources, diagnosis and exploitation of the new opportunities in the market, collect information related to customers’ needs and consequently communicate more effectively with them.