مهندسي فروش، راهكاري نوين در بازاريابي اثربخش

Sales Engineering, a New Approach to Effective Marketing

سازمان ها امروزه در محيطي كاملاً رقابتي كه همراه با تحولات شگفت انگيزي است بايد اداره شوند. در چنين شرايطي مديران فرصت چنداني براي كنترل تمامي مؤلفه هاي محيط در اختيار ندارند و بايد بيشترين وقت و نيروي خود را صرف شناسائي محيط خارجي و داخلي سازمان كنند و ساير وظايف را به عهده كاركنان بگذارند. كاركنان زماني مي توانند از عهده وظايف محول برآيند كه از مهارت، دانش و توانائي لازم برخوردار باشند و اهداف سازمان را به خوبي بشناسند. ابزاري كه مي تواند در اين زمينه به كمك مديران بشتابد مهندسي فروش است. نظر به اهميت مهندسي فروش به عنوان راهكاري نوين در اثربخشي بازاريابي، هدف اين مقاله تشريح مفهوم مهندسي فروش بود. امروزه مهندسي فروش، به عنوان يكي از تكنيك هاي موثر در بازاريابي شناخته شده است. بررسي ادبيات مرتبط نشان داد كه فروشندگان در بهره گيري از تكنيك مهندسي فروش بايد همواره مهارت هاي خود را در شناسايي درست نيازهاي مشتريان بالا ببرند. اين امر كمك مي كند كه مشتري مداري شركت بسيار در ذهن مشتريان نمود پيدا كرده و رضايت و وفاداري آن ها را افزايش دهد. همچنين در اين تكنيك فروشندگان مي بايست از دانش فني بالايي راجع به محصولاتي كه قصد فروش آن ها را دارند، داشته باشند. به كارگيري همزمان اين دو مهارت مي تواند بازاريابي شركت را نسبت به رقبايش بسيار متمايز سازد.

Today's organization should be run and governed in a highly competitive environment along with amazing developments. Under such circumstances, there has been little opportunity for managers to monitor all the components of the environment and need only spend their most time and effort in identifying the external and internal environment factors influencing an organization and tasks can be delegated to other employees as well. Employees will be able to complete the tasks they are assigned and perform the duties required by their job when they possess the necessary skills, knowledge and ability which allow them to properly understand the goals of the organization. Therefore, sales engineering can be a useful tool which can help managers to do their job better. In view of the importance of sales engineering as a novel approach to marketing effectiveness, this paper was intended to explain and demonstrate sales engineering concept. Sales engineering is nowadays known as one of the most effective marketing techniques. A review of relevant literature revealed that while utilizing the sales engineering techniques, vendors should always improve their skills to determine the exact requirements of their customers. This helps to enhance the customer-centric representation of the company in the minds of customers and contributes to higher customer satisfaction and loyalty. In addition, this technique requires vendors to acquire high technical expertise and specific knowledge about the product or service that they are selling. Simultaneous use of these two skills can help company make its marketing distinctly different from those of its competitors