نقش اعتماد سازماني در بهبود رفتار شهروندي كاركنان در سازمانها

در اين مقاله سعي شده است تا به يكي از مفاهيم نسبتا جديد رفتار سازماني يعني رفتار شهروندي كاركنان در سازمانها با يك ديد جامع نگريسته شود، ابتدا تعريفي از رفتار شهروندي سازماني كاركنان را ارائه كرده و بعد، انواع اين رفتار را در سازمان بيان مي كنيم. سپس ابعاد رفتار شهروندي سازماني كاركنان را براساس تقسيم بندي ارگان، در پنج بعد مورد بررسي قرار مي دهيم و سپس عوامل تاثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان را مطرح مي كنيم.و بعد رويكردهاي اصلي در تبيين رفتار شهروندي سازماني مورد برسي قرار ميدهيم و ويژگيهاي رفتار شهروندي سازماني كاركنان را مورد بررسي قرار مي دهيم وبعد انواع رفتار شهروندي در سازمان را نام ميبريم و عملكرد شغلي و عملكرد شهروندي بررسي ميكنيم و پيامدهاي رفتارهاي شهروندي سازماني را مورد بررسي قرار مي دهيم و رفتار شهروندي سازماني در آموزه هاي ديني و اسلامي بررسي ميكنيم و عوامل مؤثر بر ايجاد اعتماد سازماني و پيامدهاي آن را مورد مطالعه قرار مي دهيم و رابطه اعتمادسازماني و رفتارهاي شهروندي كاركنان در سازمانها را مطالعه ميكنيم و در آخر نتيجه گيري ميكنيم در سالهاي اخير، رفتارهاي شهروندي سازماني به دليل اثرات قابل توجهي كه بر اثربخشي و موفقيت سازمانها داشته اند، بسيار مورد توجه قرار گرفته اند. ايجاد اعتماد در سازمانها، به يك استراتژي براي افزايش سطوح اعتماد در ميان تمام كاركنان و مديران نيازمند است. عوامل مؤثر بر ايجاد اعتماد سازماني را به عوامل سازماني شامل: ارزيابي موفقيت دارا بودن سيستمهاي پاداش دهي منصفانه و دادن بازخوردهاي منظم و به موقع به كاركنان مي توان تقسيم كرد. هدف از اين مقاله ، بررسي تأثير اعتماد سازماني بر رفتار شهروندي كاركنان و چنين رفتارهايي است.