ارايه الگوي محاسباتي دسترس ‏پذيري خدمات فناوري اطلاعات به صورت چند لايه

A Method for Multilayer Computing of IT Services Availability

با توجه به شرايط امروزي يكي از شرايط موفقيت كسب‏وكارها در دنياي مدرن، ارايه خدمات فناوري اطلاعات به موقع و با اطمينان و دسترس‌پذيري بالا است. بنابراين براي سازمان ها ايجاد زيرساخت‌هاي فني و ارايه خدمات با دسترس‌پذيري بالا براي خدمات فناوري اطلاعات از اهميت بالايي برخوردار خواهد بود كه مستلزم آن است كه بتوان با مدل‌هاي دقيق كمّي، ميزان دسترس‌پذيري خدمات و زيرساخت‌ها را محاسبه نمود. تاكنون در اين زمينه تلاش هاي زيادي صورت گرفته است كه اغلب آن ها دسترس‌پذيري را صرفاً براي تجهيزات زيرساختي و يا حداكثر با لحاظ ارتباطات اين تجهيزات با يكديگر يعني در لايه شبكه يا زيرساخت محاسبه نموده‌اند. در اين پژوهش تلاش مي‌شود با تبعيت از يك ديدگاه مبتني بر معماري، تمامي لايه‌هاي سه گانه يك خدمت فناوري اطلاعات شامل لايه كسب و كار، نرم‌افزار و زيرساخت را در يك چارچوب يكپارچه و به هم پيوسته با هم مرتبط نمود. سپس دسترس‌پذيري كلي يك فرايند در لايه كسب‏وكار را با توجه به ارتباطات مدل‌سازي شده بين هر سه لايه، به صورت دقيق محاسبه و در اختيار كاربر قرار داد. مزيت اين رويكرد در فهم دقيق كاربر خدمت از ميزان دسترس‌پذيري فرايندهاي كاري مورد نياز وي است، زيرا كاربر نمي‌تواند صرفاً با در اختيار داشتن اطلاعات دسترس‌پذيري لايه زيرساخت به تنهايي درك دقيقي از دسترس‌پذيري خدمت يا فرآيند در اختيار خود داشته باشد. نتايج شبيه‌سازي نشان داد كه چگونه از دست رفتن يك جز داراي اهميت بالاتر تاثيرات به مراتب منفي‌تري نسبت به يك جز كم اهميت بر روي دسترس‌پذيري كلي فرآيند كاري كاربران دارد.

Today, one of the most important requirements for businesses is providing IT services with respect to high reliability and availability. This will enforce us to try to compute the availability of services and infrastructures with quantitative models precisely. Up to now, there have been many researches about calculating availability in IT services. However, most of them have concentrated on availability of computer and network modules. Some researches were interested in computing availability of a whole network additionally. But none of them paid any attention to computing availability of a business process from the user perspective. In this research, we provide a three-layer model for the overall availability modeling of a business process with respect to its underlying layers in an integrated manner. Then, we present some sort of formulas for computing service availability based on the provided model. This approach is responsible for assessing availability in large and complex networks with a unified measurement model between three layers consisting business, application and infrastructure layers. It will also lead both service providers and users to better and more exact perception of the availability of services, better management of QoS for service providers and better management of investments and budgets for users. The simulation results showed that losing a more important component will have meaningfully more negative impact on process availability than a less one.