رضايتمندي پرستاران از اجراي طرح تحول نظام سلامت در بيمارستان‌هاي آموزشي شهر شيراز، سال 1393

Satisfaction of nurses from health system evolution’s implementation in teaching hospitals of Shiraz: 2015

زمینه و هدف: رضایت پرستاران، نقش مؤثری در پیشبرد اهداف طرح تحول نظام سلامت و مهم‌تر از آن رضایتمندی بیماران از درمان دارد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت پرستاران از اجرای طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان‌های آموزشی شهر شیراز انجام گرفت. روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی - مقطعی بر روی پرستاران ۱۳ بیمارستان آموزشی شهر شیراز (اسفندماه سال۱۳۹۳) انجام شد. از میان ۳۱۰۰ پرستار، ۳۴۲ پرستار با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه‌گیری طبقه‌ای، متناسب با حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه‌ای برگرفته از پرسشنامه نظرسنجی پرستاران مؤسسه ملی تحقیقات سلامت شامل: ۲ بخش اطلاعات دموگرافیك و سؤالات رضایتمندی بود. داده‌ها با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون، تی مستقل و واریانس یك‌طرفه تحلیل شدند. یافته‌ها: به‌طوركلی، 9/68% پرستاران از اجرای طرح، ناراضی و 2/29% از آن رضایت داشتند. بیشترین رضایت از آموزش ‌جزئیات (3/43%) و بیشترین نارضایتی از تعداد‌ مراجعین (2/71%) بود. 5/68% پرستاران از امكانات ‌اقامتی ‌محل ‌كار بعد از اجرای طرح، ناراضی بودند و میان سن و رضایت، همبستگی معنی‌دار معكوس (71/0-=r، 001/0p<) وجود داشت. نتیجه‌گیری: با توجه ‌به نتایج مطالعه و در ‌راستای كاهش میزان نارضایتی پرستاران در مواردی مانند افزایش تعداد مراجعین، تعداد كشیك‌ها و امكانات اقامتی نامناسب؛ پیشنهاد می‌گردد راهكارهایی همچون استقرار سیستم یك‌پارچه توزیع بیماران، استخدام، نگهداری و بازگردانی نیروهای متخصص و تخصیص فضایی مناسب به‌عنوان پاویون پرستاران اتخاذ گردد.  

Background and Objectives: Nurses’ satisfaction plays an important role in advancing the objectives of Health System Evolution Plam and more importantly in patients’ satisfaction of treatment. The present study was conducted with the aim of determining nurses’ satisfaction level of implementation of Health System Evolution Plan in teaching hospitals of Shiraz City.   Methods: This descriptive cross-sectional study was conducted on nurses of 13 teaching hospitals in Shiraz city (March 2015). Out of 3100 nurses, 342 were selected by Cochran formula and stratified sampling method proportionate to the size. The research tool was a questionnaire retrieved from Nurses Survey Questionnaire of National Institutes of Health Research, including 2 parts of demographic information and satisfaction questions. Data were analyzed using Pearson correlation coefficient, independent t-, and one-way ANOVA tests.   Results: Overall, 68.9% of the nurses were dissatisfied and 29.2% were satisfied of the plan’s implementation. The highest satisfaction was from details’ training (43.3%) and the highest dissatisfaction was from number of patients (71.2%). 68.5% of nurses were dissatisfied from accommodation facilities of workplace after the plan’s implementation, and there was an significant inverse correlation between age and satisfaction (r= -0.71, p<0.001).   Conclusion: According to the results of this study and to decrease nurses’ dissatisfaction in cases, such as increased number of patients, number of night shifts, and inappropriate accommodation facilities, it is suggested to take strategies, such as establishment of an integrated patient distribution system, employment, maintenance and return of experts, and allocating an appropriate place as nurses’ pavilion.