بررسي عوامل موثر بر طراحي مدل سيستم مديريت دانش در سازمانهاي انتظامي

Investigation of factors affecting the knowledge management system design in law enforcement agencies

دانش محوري و مديريت دانش هويت نوين سازمان هاي معاصر است. به عبارت ديگر مديريت موثر دانش سازماني ضامن اثربخشي، كارآيي و در نهايت افزايش بهره وري سازمان ها مي باشد و به افزايش دانش و درك كاركنان سازمان و در نهايت بهبود عملكرد سازمان كمك مي كند. توسعه دانش در سازمان‌ها، هويت جديدي به نام سازمان هاي دانش محور ايجاد مي‌كند. نتايج مطالعات انجام شده نشان مي دهد كه سازمان‌هاي انتظامي به شكلي متفاوت در مسير دانش محوري و مديريت دانش گام بر مي‌دارند. استفاده از مدل هاي مرسوم، جوابگوي سازمان هاي انتظامي نيست و لزوم طراحي مدل‌هاي جديد در راستاي مديريت دانش در اين سازمانها احساس مي‌شود. در اين مقاله پس از بررسي مدلهاي موجود و مطالعه سيستم هاي مديريت دانش در پليس چند كشور، يك مدل جديد مديريت دانش مختص سازمانهاي انتظامي ارايه شده است. ابتدا با مصاحبه با خبرگان و مطالعات كتابخانه‌اي مولفه‌هاي تاثيرگذار بر مديريت دانش استخراج و با توجه به مفاهيم و شاخص‌هاي موردنظر در هر مولفه، اين عوامل نامگذاري و در نهايت جهت شناسايي ميزان تاثير و عملياتي بودن آنها پرسشنامه هايي تهيه شد. سپس با استفاده از روش تحليل عاملي، مولفه هاي كليدي تاثيرگذار بر سيستم مديريت دانش شناسايي شدند كه عبارت بودند از پيشرانها، فرآيندهاي مديريت دانش، زيرساخت هاي فناوري اطلاعات، متغيرهاي محيطي، و نتايج تحقيق. در مرحله ي نهايي با استفاده از روش تحليل مسير، رابطه بين اين متغيرها و ميزان تاثير آنها بر يكديگر و بر تحقق نتايج مدل نشان داده‌شد. نتايج تحقيق و بكارگيري اين مدل به مديران ناجا كمك مي‌كند تا با تمركز بر عوامل مهم، درجهت تحقق سيستم مديريت دانش در سازمان حركت نمايند.

Knowledge and knowledge management are new identities in contemporary organizations. In other words, the effective management of organizational knowledge, ensure the effectiveness, efficiency and increase the productivity of an organizations and helps to increase knowledge and employees understanding of the organization and ultimately improves performance of the organization. The development of knowledge in organizations, create a new identity called knowledge-based organizations. The results of the studies show that law enforcement agencies perform in different ways in the direction of a knowledge base and knowledge management. Using conventional models in these organizations did not work anymore, and need to respond to law enforcement agencies to design new models of knowledge management. In this paper, we analysed the available models and knowledge management systems in the police organisation of several countries to provide a new model of knowledge management for law enforcement agencies. First, based on interviews with experts and also library studies, the effective components to knowledge management extracted according to the concept and target indicators in each component and the factors named, and finally questionnaires were prepared to identify the impact of their operations. Then factor analysis was used to identify and categorize the key factors affecting the knowledge management system which included proponents, knowledge management processes, IT infrastructure, environmental variables, and research results. Finally with using path analysis, the relationship between these variables and their impact on each other and on the realization of the model results was shown.The results of this research and application of this model will help police managers to move towards the implementation of a knowledge management system by focusing on key factors.