ارزشيابي چندجانبه ميزان رضايتمندي از اجراي طرح تحول سلامت در يك مركز آموزشي‌درماني جنوب كشور در سال 1394

مقدمه و هدف : نيازهاي سلامت جامعه تحت‌تاثير شرايط اقتصادي و اجتماعي و سياسي پيوسته تغيير مي‌كنند. پاسخگويي به اين تغييرات مهم‌ترين استدلالي بود كه بر اساس آن بحث ايجاد تحول و ارتقا در نظام سلامت كشور مطرح شد. اين مطالعه با هدف تعيين ميزان رضايتمندي از اجراي طرح تحول سلامت انجام شد. مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر تحليلي مقطعي مي‌باشد كه در سال 1394 در مركز آموزشي‌درماني چمران شيراز انجام شد. در اين مطالعه پنج پرسش‌نامه براي گروه‌هاي مختلف، شامل مديران و سرپرستان بخش‌ها، پزشكان، پرستاران و پرسنل درماني، پرسنل اداري و مالي و بيماران تهيه شد. پايايي پرسش‌نامه‌ها با آلفاي كرونباخ بالاي 70درصد تاييد شد. حجم نمونه‌اي معادل 295 با استفاده از فرمول كوكران تعيين شد. ابزار مورداستفاده، پرسش‌نامه استاندارد مركز تحقيقات ملي سلامت بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS19 و از طريق آزمون‌هاي آماري ضريب همبستگي پيرسون و تي مستقل و آنوا تجزيه‌وتحليل شدند. نتايج: كمترين ميانگين رضايت به‌ترتيب در گروه پزشكان 56/0±62/1، پرسنل اداري و مالي 88/0±82/2، پرستاران و پرسنل درماني 25/0±84/2، مديران و سرپرستان 48/0±09/3، بيماران 30/0±44/3 بود. رضايت پزشكان بر حسب وضعيت تاهل اختلاف آماري معناداري نشان داد (038/0=p). رضايت بيماران نيز بر حسب تحصيلات) 008/0=p) اختلاف آماري معناداري نشان داد. نتيجه‌گيري: طرح تحول سلامت علي‌رغم تمامي محاسني كه دارد، در برخي جوانب با نقايص و كاستي‌هايي روبرو است كه موجب نارضايتي گروه‌‌هاي ذي‌نفع شده است؛ لذا نيازمند پايش و ارزيابي دوره‌اي مي‌باشد.

Background and Objective: Need for health has changed regarding economic, social and political conditions. Responsiveness to these changes was one of the main reasons for establishment of Health Transition (Transformation) Reform (HTR) in Iran. Materials and Methods: This research was a cross-sectional study that was conducted in Shahid Chamran Hospital in Shiraz in 2015. Five questionnaires were applied for each of the study population consisting managers, physicians, nurses, official workers and patients. The source of these questionnaires was in national center of research. Reliability of the questionnaires was confirmed (? > 0.7). The study ample was calculated by Cochrane and about 295 participants were included. SPSS19 was applied through ANOVA, t-test and Pearson correlation for analyzing data. Results: The least rate of satisfaction was belonged to physicians (1.62±0.56), official workers (2.82±0.88), nurses and clinical workers (2.84±0.25), managers (3.09±0.48) and patients (3.44±0.30). The mean of satisfaction was significantly different among physicians according to their marital status (p=0.038), the patients satisfaction was also different significantly according to their level of education (p=0.008). Conclusion: In spite of all the advantages of Health Transformation Reform, it had some disadvantages in different aspects that may lead to dissatisfaction and it is recommended to evaluate and periodical monitoring.