طراحي مدلي براي اثربخشي بر بينندگان صداوسيما و جلب رضايت و وفاداري آنان با رويكرد پويايي سيستم (مورد مطالعه: شبكة آموزش سيما)

A System Dynamic Model for Effectiveness on the Broadcasting Viewers and Their Satisfaction and Loyalty (The Case: IRIB Education Channel)

امروزه تلویزیون یكی از مهم­ترین ابزارها برای گذران اوقات فراغت انسان­ها شده، و این امر تأثیرپذیری از این رسانه را در تعیین نگرش و سبك زندگی افراد افزایش داده است. ورود و گسترش ماهواره­ها در ایران، سبب ایجاد یك فضای رقابتی جدی میان صداوسیما و شبكه­های برون­مرزی شده است و ضرورت و اهمیت برنامه­ریزی برای افزایش كیفیت برنامه­ها را برای مدیران صداوسیما مشخص كرده است. هدف تحقیق حاضر طراحی مدلی برای افزایش اثربخشی و جلب رضایت­ و وفاداری بینندگان صداوسیما است. برای این هدف رویكرد پویایی سیستم كه نگاهی پویا و بازخوردی به سیستم­های پیچیده دارد، به‌كار گرفته شده است. تا از این رهگذر مدلی جامع برای شبكه­های تلویزیونی صداوسیما به‌دست آید. با اجرای مدل ترسیم‌شده تحت سناریوهای مختلف بر روی یكی از این شبكه­ها­ (شبكة آموزش سیما) تأثیر اجرای سیاست­های گوناگون را برای موفقیت این شبكه در آینده تحلیل و بررسی شد. نتایج تحقیق حاكی از آن است كه دو سیاست افزایش توان رقابت­پذیری و تلفیق برنامه­های جانبی در كنار رویكرد اصلی شبكه، می­تواند سبب افزایش اثربخشی و جذابیت شبكة آموزش و میزان رضایت­مندی و وفاداری بینندگان آن شده و با جلوگیری از ریزش مخاطبان به‌تدریج سبب رشد تعداد آنان شود.

Today television is one of the most important tools for leisure humans and this has increased the Influence of this media in determining the attitude and lifestyle of people. Entry and expanding the use of satellite receivers in Iran have been caused a serious competitive atmosphere between broadcasting and cross-border networks and the necessity and importance of planning to increase the quality of programs for broadcasting executives have confirmed. The purpose of this study is providing a model for increase efficiency on television viewers and gain their satisfaction and loyalty. For this purpose, the system dynamics approach for analyzing dynamic and complex feedback systems has been used to achieve a comprehensive model for television broadcasting. By running the model obtained under different scenarios on one of these channels (IRIB Education Channel) we have analyzed the impact of different policies for the future success of the channel. The results show that policies to increase the competitiveness and integration of ancillary programs alongside the original network approach can increase network efficiency and attractiveness and the level of satisfaction and loyalty of its viewers. Also it prevents loss of audience and gradually caused growing number of them.