بازاريابي احساسي؛ تصاحب قلب مشتري

«بازاريابي احساسي» ديدگاه تازه اي است كه شركتهاي برتر مي كوشند بر پايه ي آن بازاريابي و فروش خود را افزايش دهند. شركتهاي پيشرو جهاني دريافتند كه با رمزگشايي بهتر از «احساسات مشتريان»، مي توانند قلب آنها را تسخير كنند و به دنبال آن، مشتري با رضايت خاطر، دست به جيب خواهد شد تا كالا يا محصول را خريداري كند. با وجود اين، رمزگشايي از احساسات سالهاست از سوي پژوهشگران با هزاران پژوهش دنبال مي شود. نتايج برخي از اين پژوهشها فوق العاده اند. براي مثال اگر اكسي توسين ترشح شود، افراد بخشنده و سخاوتمند مي شوند و در نتيجه تمايل بيشتري پيدا مي كنند تا براي امور خيريه پرداخت مالي داشته باشند. افراد با ديدن فيلم ترسناك در محيط جمعي نظير سينما، به همديگر نگاه مي كنند، اما در غياب دوستان و آشنايان، احساس فزاينده اي با برند پيدا مي كنند و ... بازاريابي احساسي چيست؟ و چگونه مي توان در پرتو آن فروش و بازاريابي را تقويت كرد؟ پرسشهايي است كه اين مقاله آن را به طور كوتاه و مختصر پاسخ مي دهد.