بررسي رابطه مديريت در اعتباربخشي و كيفيت خدمات با عملكرد كاركنان در بيمارستان امام خميني(ره) شيروان

اين پژوهش به منظور بررسي رابطه مديريت در اعتبار بخشي و كيفيت خدمات با عملكرد كاركنان در بيمارستان امام خميني (ره) شيروان انجام شده و از نظر هدف،كاربردي و از لحاظ روش، از نوع توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري آن شامل 477 نفر از كاركنان شاغل در بيمارستان مذكور بود و حجم نمونه طبق جدول كرجسي و مورگان به تعداد 214 نفر و به صورت تصادفي طبقه اي انتخاب شد. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه محقق ساخته است كه روايي آن ،از طريق روايي محتوايي و پايايي آن نيز به وسيله ضريب آلفاي كرونباخ تاييد شد. داده ها با استفاده از آمار توصيفي و آمار استنباطي بر اساس مدل يابي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه بين مديريت در اعتبار بخشي يا كيفيت زندگي كاري رابطه وجود دارد، بين مديريت در اعتبار بخشي با پيشرفت شغلي رابطه وجود دارد. بين مديريت در اعتبار بخشي با رضايت شغلي رابطه وجود ندارد، بين كيفيت خدمات يا كيفيت زندگي كاري رابطه وجود دارد، بين كيفيت خدمات با پيشرفت شغلي رابطه وجود دارد و بين كيفيت خدمات با رضايت شغلي رابطه وجود دارد.