دولت 2،0 رسانه هاي اجتماعي براي خدمات دولتي

رسانه­ ها با كاركردهاي خود اعم از اطلاع ­رساني و خبر، آموزش، تفريح و سرگرمي و غيره، همواره مورد توجه بوده و به‌كارگيرندگان آن­ها در پي استفادۀ بهتر و مؤثرتر از آن­ها بوده­‌اند. دولت­ها هم از همان آغاز با درك تأثير اين ابزارها بر رابطۀ ميان آن­ها و ذي­ نفعانشان، لاجرم خود را از استفاده آن­ها بي ­نياز نمي ­ديدند؛ اما امروزه، با پيچيده‌­ترشدن ارتباطات و ظهور رسانه­‌هاي نوين با كاركردهايي نظير ارتباط، اتصال، همكاري و تشريك مساعي كه در ذات اين رسانه­‌ها وجود دارد، برخي دولت­‌ها نيز مانند بنگاه­‌ها به كاربرد بيشتر اين ابزارها پي‌برده‌­اند و در پي استفادۀ از آن­ها براي خدمات­‌رساني بهتر، مستقيم‌­تر و شخصي­ سازي­ شده ­تري هستند. كتاب رسانه‌­هاي اجتماعي براي خدمات دولتي كه اين نوشتار به معرفي و نقد آن مي ­پردازد، درخصوص استفادۀ دولتي از رسانه‌­هاي اجتماعي حاوي نكات برجسته و خوبي است و در اين رابطه جزء اولين­‌ها محسوب مي‌شود.