بررسي عوامل موثر بر فرسودگي شغلي كاركنان بانك رفاه كارگران (مطالعه موردي: مديريت شعب استان كهگيلويه و بويراحمد) و ارائه راهكارهاي بهبود وضعيت آن

Investigating the Factors Affecting Job Burnout among Employees of Refah Bank Workers (Case Study: Kohkiluyeh and Boyer Ahmad Province Branches Management) and Provide Solutions to Improve Its Status

تنش در محيط كاري امري شايع است و بسياري از افراد با آن مواجه مي شوند، لذا گروهي از صاحب نظران رفتار سازماني فشار رواني را بيماري شايع قرن توصيف كرده اند كه در دراز مدت مي‌تواند منجر به فرسودگي شغلي شود پس فرسودگي شغلي يكي از عمده ترين پيامدهاي اجتناب ناپذير تنش كاري است كه به دنبال خود فرسودگي جسمي، تغيير در رفتار و عملكرد شغلي را به ارمغان مي آورد. هدف از اين پژوهش سنجش وضعيت فرسودگي شغلي و ابعاد آن در ميان كاركنان بانك رفاه كارگران مديريت شعب استان كهگيلويه و بويراحمد و ارايه راهكارهاي پيشگيري از بروز و مقابله با آن است. روش پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و به شيوه ي توصيفي-پيمايشي انجام شده است. ابزار گردآوري داده ها مصاحبه و پرسشنامه بوده و نمونه گيري از جامعه ي آماري به روشي تركيبي (خوشه اي، طبقه اي متناسب و تصادفي) انجام شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهد، متغير مورد بررسي در وضعيت تأمل برانگيز قرار داشته و ضرورت دارد مديريت به عوامل ايجاد اين وضعيت كه احساس خستگي و فشار شغلي و ارزيابي منفي از عملكرد خود از مهم ترين آنها هستند توجه نمايد. همچنين نتايج پژوهش نشان مي دهد، متغيرهاي شعبه محل خدمت، سابقه ي كار وضعيت اقتصادي، جنسيت، وضعيت تأهل، تعداد فرزندان، مدرك تحصيلي، بر ميزان فرسودگي شغلي كاركنان تأثير دارند.

The stress in the work environment is common and many people are confronted with it. Therefore, a group of researchers have described stress management as a common illness of the century, which can lead to burnout in the long run. Job burnout is one of the most inevitable consequences of work stress that brings about a change in behavior and job performance following physical burnout. The purpose of this study was to measure the burnout and its dimensions among employees of the Bank of Welfare of Workers of the Managing Branches of Kohkiluyeh and Boyer Ahmad and provide strategies for preventing and responding to it. The research method is applied in a descriptive-survey method. Data were collected through interviews and questionnaires. Sampling from the statistical society was done in a composite (cluster, proportional, and randomized) method. The results of the research show that the variable is considered in a reflective state and it is necessary to consider the factors leading to the situation that the feeling of fatigue and job pressure and negative evaluation of their performance are the most important ones. Also, the results of the research indicate that the variables of the service branch, economic status work, gender, marital status, number of children, educational degree, affect the burnout of employees.