اثر ارتباطات سازماني روي رضايت شغلي و تعهد سازماني و روي نقش واسطه اي رضايت از ارتباطات

The Impact of Organizational Communications on Job Satisfaction and Organizational Commitment with the Mediating Role of Communication Satisfaction

در تحقيق حاضر هدف اصلي، بررسي تاثير ارتباطات سازماني بر رضايت شغلي و تعهد سازماني با نقش واسطه اي رضايت از ارتباطات بود. به دليل رويكرد سنجش رابطه ها در تحقيق حاضر، روش تحقيق از نوع توصيفي – همبستگي انتحاب شد. جهت جمع آوري اطلاعات نظري در خصوص متغييرهاي تحقيق ، از روش توصيفي-كتابخانه اي استفاده شد. سازمان كنترل (كنترل مورد آزمايش ) براي اين مطالعه يك سازمان خدمات آمبولانس شهري كانادايي مي باشد. در طول دوره تحقيق ، سازمان 468 كارمند استخدام كرد و همچنين بودجه عملياتي سازمان به صورت تقريبي حدود 50 ميليون دلار بود. متصديان امور اورژانس حدود 54% نيروي كاري را تشكيل مي دادند. سازمان تنها سازمان ارائه دهنده ي خدمات آمبولانس در ناحيه جغرافيايي مورد نظر بود و به چيزي فراتر از 90000 تماس فوري و غير فوري در سال 2004 پاسخ داد. تنها متصديان امور آژانس قابليت وارد شدن در مطالعه را داشتند. مشاركت به صورت اختياري بود. پرسشنامه ها بين هر 280 متصدي از طريق شركت سيستم پست داخلي توزيع شد. 32/5% (91 درصد) بازگشت . ميانگين سني پاسخ دهندگان 32/8 سال بود. 74/7% پاسخ دهندگان مذكر بودند. جهت جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. جهت تحليل داده ها از نرم افزار spss20 استفاده شد. نتايج به دست آمده از تحليل داده هاي تحقيق نشان داد بين ارتباطات سازماني بر رضايت شغلي و تعهد سازماني با نقش واسطه اي رضايت از ارتباطات رابطه معني داري وجود دارد.

The main goal of this research is to investigate the impact of organizational communication on job satisfaction and organizational commitment with the mediating role of communication satisfaction. The descriptive-correlational research method has been used in this study due to the relationship assessment approach. The descriptive - library method has also been used for data collection. The control organization for this study is a Canadian Urban Ambulance Service Organization. The organization employed 468 people during the research period and its operating budget was approximately $ 50 million. The emergency operators were about 54% of the workforce. This organization was the only organization which provided ambulance services in that geographical area and answered more than 90,000 emergency and nonemergency calls in 2004. Only agency affairs operators were allowed to enter the study and their participation was quite voluntary. The questionnaires were divided among all of the 280 operators via the company's internal mail system. 91% of the questionnaires were returned. The average age of the respondents was 32.8 years. 74.7% of the respondents were males. A self-designed questionnaire was used for data collection. SPSS 20 software was used for data analysis. The results of the analysis showed that there is a significant relationship between organizational communication and job satisfaction and organizational commitment with the mediating role of communication satisfaction