ارزيابي موانع اجراي موفق تجارت الكترونيك در بنگاه هاي كوچك و متوسط با استفاده از تكنيك ديمتل

Evaluation of barriers to successful implementation of ecommerce in small and medium-sized enterprises (SMEs) using Dematel method

هدف اصلي اين مقاله ارزيابي موانع اجراي موفق تجارت الكترونيك در بنگاه هاي كوچك و متوسط با استفاده از تكنيك تصميم گيري چند معياره ديمتل مي باشدبدين منظور ابتدا با استفاده از مرور ادبيات و نظرات خبرگان و كارشناسان 7 شاخص اصلي كه كليدي ترين موانع اجراي موفق تجارت الكترونيك در بنگاه هاي كوچك و متوسط هستند شناسايي شدند سپس با استفاده از تكنيك ديمتل روابط علي و معلولي بين اين شاخص ها تعيين گرديد. نتايج اين پژوهش نشان داد كه كمبود منابع مالي براي سرمايه گذاري در زير ساخت هاي تجارت الكترونيكي تاثير گذارترين شاخص بر روي ساير شاخص ها و عدم حمايت مديريت ارشد از اجراي سيستم تجارت الكترونيكي تاثير پذيرترين شاخص از ساير شاخص ها مي باشد. همچنين عدم حمايت مديريت ارشد از اجراي سيستم تجارت الكترونيكي بيشترين تعامل را با ساير شاخص ها دارد.

The main purpose of this study is to evaluate barriers to successful implementation of electronic commerce in small and medium firms using multivariate decision making technique. For this purpose, firstly the literature and ideas of experts are reviewed and 7 main indices have been identified as the most key barriers to successful implementation of e-commerce in small and medium firms. Then, DYMTL technique is used to determine causal relation between the indices. The results obtained from the study show that shortage of financial resources for investment in e-commerce infrastructures has been the most effective index on other indices and lack of support of CEO of for the implementation of e-commerce system has been the most affected index by other indices. Moreover, lack of support of CEO for the implementation of e-commerce system has the most interaction with other indices