تفاوت عملكرد جستجوي مروري كاربران با سبك‌هاي شناختي و تجربيات متفاوت: نمونه‌پژوهي وب‌سايت‌هاي فروش كالا

The Browsing Performance Differences among Users with Different Cognitive Styles and Experiences: Case study of Shopping Websites

هدف: شناخت تفاوت عملكرد جستجوی مروری كاربران با سبك‌های شناختی و تجربیات متفاوت در هنگام جستجو در وب‌سایت‌های فروش كالا. روش‌شناسی: پژوهش حاضر كاربردی است و از تحلیل محتوای كمّی برای استخراج داده‌های حاصل از تحلیل گزارش‌های تراكنش كاربران با محیط وب استفاده شده است. جامعه پژوهش كلیه دانشجویان كارشناسی دانشگاه شیراز و نمونه پژوهش شامل 90 دانشجوی كارشناسی داوطلب بود. یافته‌ها:  در عملكرد كاربران باتجربه و مبتدی تفاوت معناداری وجود دارد؛ كاربران باتجربه در زمان كمتر، موفقیت بیشتری در انجام وظایف نسبت به كاربران مبتدی به‌دست آوردند. سبك‌ شناختی كاربران تأثیری بر عملكرد آنها در جستجوی مروری نداشت، اما تعامل سبك ‌شناختی و تجربه كاربران تفاوت‌هایی را در عملكرد آنها به‌وجود آورد؛ كاربران كلامی- مبتدی نسبت به كاربران كلامی- باتجربه زمان بیشتری را صرف انجام وظایف كردند. نتیجه‌گیری: كاربران كلامی- مبتدی در جستجوی مروری به‌كمك و توجه بیشتری نیاز دارند. بنابراین،  هنگام طراحی و آموزش سامانه‌‌های اطلاعاتی این مهم می‌بایست مد نظر قرار گیرد.

Purpose: To compare the browsing performance of users with different cognitive styles and experiences while searching shopping websites. Methodology: This is an applied research using quantitative content analysis to collect data from the transaction log files. The population consisted of all bachelor students of Shiraz University, 90 of which participated. Results: A significant difference was seen between experienced and novice users’ browsing performance, where experienced users spent less time and earned more success than the novice ones. There were no significant correlation between users’ cognitive styles and their browsing performance, but cognitive style and experience together indicated some difference, where verbal-novice users spent more time doing the tasks than verbal-experienced users. Conclusion: Verbal-novice users need more help and attention in web browsing and it should be considered during the design and training of interactive information systems.