سواد رسانه‏هاي اجتماعي كتابداران و كاربران و تأثير استفاده از آن بر بهبود خدمات (نمونه‌پژوهي: سازمان اسناد و كتابخانه ملي ايران)

Social Media Literacy of Librarian and Users of Iran National Library and Archives and its Impact on their Attitude Toward Using them for Promoting Services

هدف: تعیین میزان سواد رسانه‏های اجتماعی كتابداران و كاربران سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران و تأثیر استفاده از آن بر بهبود ارائه خدمات. روش‌شناسی: پژوهش توصیفی-تحلیلی به‌روش پیمایشی روی 355 نفر متشكل از 159 كتابدار و 196 كاربر فعال سازمان اسناد و كتابخانه ملی انجام شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه پژوهشگرساخته و برای تجزیه و تحلیل آن از آمار توصیفی میانگین و استنباطی ضریب همبستگی پیرسون در نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و اكسل استفاده شد. یافته‌ها: بیشتر كتابداران (6/51%) و كاربران (9/67%) رسانه‏های اجتماعی را خود فراگرفته‌اند. كتابداران، كمتر از نیمی از توانایی‏های سواد رسانه‌های اجتماعی ازجمله اخلاق رسانه‌های اجتماعی (میانگین 63/3) و رعایت حق مؤلف (میانگین 36/3) را دارند؛ اما دركل، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها مطلوب نیست. كاربران به‌جز توانایی دفاع (میانگین 86/2) سایر توانایی‌ها را در حد مطلوب دارند. درمجموع، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها وضعیت مطلوب‏تری نسبت‌به كتابداران دارد. كاربران (میانگین 14/4) استفاده از رسانه‏های اجتماعی را برای بهبود خدمات مؤثرتر از كتابداران (میانگین 72/3) می‌دانند. نتیجه‌گیری: با توجه به اهمیت رسانه‏های اجتماعی برای كتابخانه‌ و تأثیر افزایش میزان سواد رسانه‌های اجتماعی كتابداران بر دیدگاه بهترشان در استفاده از این رسانه‌ها برای بهبود ارائه خدمات، تلاش برای فراگیری این نوع سواد، ایجاد واحد آموزشی‌ دانشگاهی و حرفه‏ای، و تهیه و تدوین بروشورهای خودآموز مناسب پیشنهاد می‌شود.

Purpose: This study is going to determine social media literacy status of librarians and users of Iran National Library and Archives and its impact on their Attitude toward promoting library services by using them. Methodology: This is a descriptive-analytical research with survey method which was done on 355 people consisted of 159 librarians and 196 active users of Iran national library and archives. The information was gathered through researcher-made questioner. Descriptive statistics Mean and inferential statistics Pearson were used. Findings: Most of librarians 51.6% and users 67.9% have learned social media themselves. Librarians have less than a half of the abilities of social media literacy such as social media ethics (3.63) and copyright (3.36). Totally their social media literacy is undesirable. Users have all the abilities except defend (2.86). Totally their social media literacy is more desirable than librarians. Users (4.14) consider social media use improves library services more efficiently than librarians (3.72). Conclusion: Considering social media importance for libraries and the effects of improving social media literacy on librarians’ better viewpoints about using them for better library services; efforts for learning social media literacy, providing academic and vocational training, writing and preparing self-learning tutorials and brochures are recommended.