مهارت‌هاي ارتباطي دانشجويان پرستاري با بيماران در دانشگاه علوم پزشكي كرمانشاه

Nursing Students Communication Skills with Patients in Kermanshah University of Medical Sciences

مقدمه: مهارت­‌هاي ارتباطي به عنوان يك بخش مهم و ضروري در ارائه خدمات پرستاري شناخته شده است و ارتباطات غيرمؤثر به عنوان يك مانع قدرتمند در مراقبت سلامت محسوب مي­‌شود. هدف از مطالعه حاضر تعيين وضعيت مهارت‌­هاي ارتباطي دانشجويان پرستاري با بيماران بود. روش ها: اين پژوهش توصيفي - مقطعي در ميان 200 نفر از دانشجويان پرستاري دانشگاه علوم پزشكي كرمانشاه در سال 1393 به روش نمونه­ گيري در دسترس انجام گرفت. ابزار گردآوري داده­‌ها پرسشنامه استاندارد شامل دو بخش جمعيت شناختي و گويه­ هاي خودارزشيابي مهارت‌­هاي برقراري ارتباط دانشجو با بيمار بود. تجزيه و تحليل داده‌­ها با استفاده از نرم افزارآماري SPSS و با بهره ­گيري از آمار توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) و آمار تحليلي (مربع كاي، و همبستگي پيرسون) در سطح معني­داري 0/05 انجام گرفت. يافته ها: 54 درصد از دانشجويان دختر، 13/1 درصد متأهل و 79/4 درصد بومي استان كرمانشاه بودند. 85/1 درصد از شركت­ كنندگان از نظر مهارت­‌هاي ارتباطي ضعيف و 14/9 درصد متوسط بودند. نتايج نشان داد كه بين مهارت­ هاي ارتباطي با جنسيت (0/002>P)، وضعيت تاهل (0/024>P) و سال تحصيلي دانشجويان (0/001>P) ارتباط معني ­داري وجود دارد و ميانگين نمرات مهارت‌­هاي ارتباطي در دانشجويان دختر از پسر بيشتر بود. نتايج نشان داد كه به ترتيب 50/3، 37/6، 41/2، 34/7، 51/5 و 41/71 درصد دانشجويان از حداكثر نمره قابل اكتساب براي حيطه‌­هاي شروع آگاهانه، مهارت­‌هاي كلامي و غيركلامي ارتباط، هماهنگي بيروني و دروني، احترام به مددجو، پذيرش غيرمشروط مددجو و نمره كلي پرسشنامه مهارت­‌هاي ارتباطي را دريافت كردند. نتيجه گيري: با توجه به يافته ­هاي مطالعه حاضر وضعيت مهارت­هاي ارتباطي در ميان دانشجويان نامطلوب بود و بيشترين ضعف مهارت­ هاي ارتباطي در حيطه­ هاي مهارت­ هاي كلامي و غيركلامي ارتباط و هم چنين احترام به مددجو بود، كه اين ضعف مي ­تواند مانع از برقراري ارتباط مؤثر با بيماران شود.

Introduction: Communication skills as an essential part in providing nursing care and ineffective communication consider as a powerful barrier to health care. The aimed of this study was to determine the status of nursing students' communication skills. Methods: This cross-sectional study was done on 200 nursing students that were selected through convenience sampling at Kermanshah university of medical sciences in 2015. Data collection tools were standardized questionnaire including demographic and self-assessment student’s communication skills with patients. Data were analyzed by using descriptive statistics (mean and standard deviation) and analytical statistics (Chi-square, and Pearson correlation), at 0.05 significance level through SPSS. Results: 54.3% of students were female, 13.1% married and 79.4% native to Kermanshah province. 85.1% and 14.9% of students had poor and average communication skills respectively. Findings show that there is significant relationship between gender (p<0.002),married status (p<0.024) and academic year (p<0.001) and communication skill mean of female students was higher than male students.). Participants obtained 50.3, 37.6, 41.2, 34.7, 51.5 and 41.7 percent of the maximum score for domains; starting conscious, verbal and nonverbal communication skills, inner and outer harmony, respect for patient, unconditional acceptance patient and overall score of communication skills questionnaire. Conclusion: According to the results, the communication skills was poor among students and the most weakness of communication skills related to verbal and non verbal skills and respect for the client. This weakness can be barrier for effective communication of nursing students with the patients.