ارائه الگويي براي خودارزيابي سرآمدي سازوكارهاي توسعه اي مبتني بر يادگيري و بهبود عملكرد

A Model for Self-Assessment of Excellence of Developmental Mechanisms Based on Learning and Performance Improvement

در محيط پرتلاطم و پر از تغيير كنوني، يكي از شاخص‌هاي ماندگاري و بقاي سازمان‌ها، يادگيري مستمر و بهينه‌سازي مداوم عملكرد فردي و سازماني است. بررسي اجمالي مطالعات صورت گرفته در حوزه‌ي سرآمدي نظام آموزش و يادگيري گوياي عدم توجه الگوهاي ارائه شده به علل ريشه‌اي بروز نقصان‌هاي عملكردي و اتكاي بيش از حد اين الگوها به مداخلات آموزشي و غفلت از مداخلات غيرآموزشي است. هدف اصلي اين پژوهش ارائه‌ي الگويي مطلوب براي سرآمدي نظام يادگيري و بهبود عملكرد است تا با استفاده از آن بتوان به آسيب‌شناسي جامع فعاليت‌هاي اين حوزه پرداخت و براي بهبود آن برنامه‌ريزي نمود. بدين منظور با انتخاب چارچوب نظريه‌ي سيستمي به عنوان قالب اصلي الگوي نهايي پژوهش (عوامل زمينه‌اي، پيش‌آيندي، فرآيندي، پس‌آيندي و پي‌آمدي) و با بهره‌گيري از روش تحقيق آميخته، در وهله‌ي نخست از طريق انجام مصاحبه‌هاي عميق نيمه ساختار يافته با 16 نفر از خبرگان حوزه‌ي آموزش و يادگيري و استفاده از تكنيك تحليل محتواي تركيبي جهت‌دار و تلخيصي، 27 معيار اوليه‌ي الگو شناسايي گرديد و سپس با استفاده از تكنيك دلفي فازي معيارها پالايش گرديد كه در نتيجه‌ي آن 24 معيار نهايي مشخص گرديد. در پايان نيز با تلخيص هفت معيار نگرش راهبردي به سرمايه انساني، موازنه‌ي شغل و شاغل، برنامه‌ريزي و مديريت مسير شغلي، مديريت دانايي، استعدادگزيني و استعدادپروري، بهسازي عناصر چسبندگي و سامان‌دهي كانون ارزيابي و توسعه به دليل مشابهت‌هاي ماهوي (فرآيندهاي متعامل با نظام يادگيري و بهبود عملكرد) در قالب معيار پاي‌بست‌هاي هم‌پيوند، الگوي نهايي تدوين گرديد.

In the current turbulent and changing environment, one of the indicators of sustainability and survival of organizations is continuous learning and constantly improvement of individual and organizational performance. An overview of studies in the field of training and learning excellence indicates a lack of attention to the root causes of performance deficiencies and overreliance on training interventions and negligence of non-training interventions. The main aim of this study is to present a desirable model for excellence of learning and performance improvement, used for comprehensive pathology of activities in the field and planning for improvement. By selecting systems theory framework as the main form of final model (context, input, process, output and outcome factors) and using a mixed method, 27 primary criteria were identified through semi-structured interviews with 16 experts in the field of training and learning and via combined directive and summative content analysis, then the criteria was refined by fuzzy Delphi technique and 24 final criteria was determined. Finally, seven criteria (strategic view to human capital, balancing job and employee, career planning & management, knowledge management, talent selection & multiplication, improving engagement elements, organizing assessment and development center), were summarized in one criterion (associate foundations), because of the inherent similarities (processes interacting with learning and performance improvement system), and the final model was developed.