تجزيه و تحليل و طراحي سيستم مديريت عملكرد بر اساس مدل تعالي سازماني در معاونت سنجش و پذيرش دانشگاه آزاد اسلامي و ارايه راهبردها

Analysis and Design of Performance Management System based on the EFQM Deputy assessment and acceptance of Islamic Azad University and to provide guidelines

امروزه سازمان ها بهبود و ارتقاء عملكرد را به جد در مسير تعالي سازماني مورد پيگيري و پژوهش قرار مي دهند . سازمان ها براي مديريت موثرخود مي توانند از مدل هاي نوين و كارآمد به منظور ارزيابي و اصلاح و پيشرفت برنامه هايشان استفاده نمايند. به همين دليل در اين مطالعه به تجزيه و تحليل سيستم مديريت عملكرد موجود در معاونت سنجش و پذيرش دانشگاه آزاد اسلامي با استفاده از مدل EFQM پرداخته ايم تا با تجزيه و تحليل شرايط موجود مدلي كارآمد و منطبق با ساختار سازماني اين معاونت ارايه شود. براي دستيابي به هدف پژوهش، اطلاعات مربوط به جامعه آماري متشكل از 60 نفر از مديران و كارشناسان مربوطه در معاونت سنجش و پذيرش دانشگاه آزاد اسلامي كه به صورت نمونه گيري تصادفي انتخاب شده بودند جمع آوري شد. سپس از نرم افزارهاي SPSS و Excel جهت آناليز داده ها و محاسبه شاخص هاي آماري از قبيل فراواني، درصد، ميانگين و ترسيم نمودار در حوزه آمار توصيفي و انجام آزمون t استفاده گرديد. به طور كلي در اين پژوهش، ميزان حاكميت مؤلفه هاي تعالي سازمان مبتني بر مدل EFQM منظر مديران، كارشناسان و كارمندان مورد بررسي قرار گرفت. براي اين منظور ابتدا امتيازات هريك از مؤلفه ها تعيين شد و معناداري تفاوت ها در حوزه هاي توانمندسازها و نتايج بررسي شد. نتايج حاصل از تجزيه تحليل هاي انجام شده در اين مطالعه با استفاده از روش هاي آماري نشانگر وجود تفاوت معناداري ميان وضعيت موجود سازمان و وضعيت مطلوب بودند. براين اساس پيشنهاداتي كارآمد و منطبق بر ساختار معاونت سنجش و پذيرش دانشگاه آزاد اسلامي ارايه گرديد كه اميد است در آينده نزديك شاهد پيشرفت ها و توسعه هاي چشمگيري در اين زمينه باشيم.

Nowadays organizations seriously search for their overall improvements with the aim of achieving to the organizational excellence. Organizations can’t manage their programs efficiently without using comprehensive model due to examine and reform their programs. Because of these needs and problems, in this thesis we are analyzing the performance management system at the department of the assessment and acceptance of Islamic Azad University using EFQM model. After analyzing the conditions our aim is to presenting an efficient and conforming model for this department. For achieving to the research’s aim, data of the statistical population containing 60 persons of managers and experts at the department were collected occasionally. Then for analyzing data and calculating statistical indicators such as frequency, percentage, mean and drawing charts in the context of descriptive statistics and doing t-test, SPSS and Excel was used.In this research we investigate the amount of sovereignty of organizational excellence aspects with the respect to the managers, experts and employees ideas. For doing this, first we gave a score to every aspect and then differences at the empowerments and results were studied. The results those came from analyzing the data with statistical methods showed a big distance between today’s condition of the department and desired conditions. In the other word the amount of sovereignty of organizational excellence aspects at the department wasn’t desired one.