عوامل موثر بر انتخاب ارايه‌دهندگان خدمات سلامت دولتي، خصوصي و خيريه

مقدمه و هدف: استفاده‌كنندگان خدمات در انتخاب ارايه‌دهنده مراقبت سلامت متفاوت عمل مي‌كنند. اين مطالعه به شناسايي عوامل موثر بر انتخاب ارايه‌دهندگان خدمات سلامت دولتي، خصوصي و خيريه در كاركنان دانشگاه علوم پزشكي شيراز پرداخته است. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر، يك مطالعه مقطعي كاربردي است كه در سال 1395 انجام شد. نمونه پژوهش، شامل 330 نفر از كارمندان شاغل در مراكز دانشگاه علوم پزشكي شيراز بود كه با استفاده از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي متناسب با حجم و نمونه‌گيري تصادفي ساده وارد مطالعه شدند. ابزار جمع‌آوري داده‌ها، نسخه فارسي شده پايا و رواي پرسشنامه فريرا بود. داده‌هاي جمع‌آوري‌شده با استفاده از نرم‌افزار SPSS23.0 مورد تحليل قرار گرفتند. نتايج: يافته‌ها نشان داد سازه‌هاي قصد، نگرش و كنترل رفتاري درك شده در بخش دولتي بالاتر از بخش خصوصي و خيريه بود. كاركنان مرد، متاهل، كاركنان مسن‌تر، كاركنان با تحصيلات كمتر، كاركنان شاغل در مركز تحقيقات و بيمارستان، كاركنان با سابقه كاري بالاتر و كاركنان با نوع استخدامي شركتي و قراردادي تمايل بيشتري به انتخاب بخش دولتي داشتند (05.0P < ). نتيجه‌گيري: نتايج حاكي از تمايل بيشتر كاركنان در استفاده از خدمات بخش دولتي بود؛ اما جهت استفاده بهتر و بيشتر از خدمات موجود در هر يك از بخش‌هاي مورد بررسي مي‌توان ايجاد اعتمادسازي بيشتر، ايجاد جو همدلي و احترام و تسهيل استفاده از خدمات بخش دولتي و استفاده از رويكردهاي مختلف بازاريابي اجتماعي در كنار تعيين تعرفه قابل پرداخت براي عموم مردم در دو بخش خصوصي و خيريه را پيشنهاد نمود.

Background and Objective: People act differently in choosing their health care providers. This study was conducted to identify the effective factors on choosing health care providers in public, private, and charity in Shiraz University of Medical Sciences’ staff. Materials and Methods: This research was a cross-sectional applied study that was conducted in 2016. The study sample consisted of 330 of the staff affiliated to Shiraz University of Medical Sciences centers that entered the study through stratified and simple random sampling methods. The study tool was a reliable and valid Persian draft of questionnaire designed by Ferreira. Data were analyzed applying SPSS23. Results: Findings showed that intention, attitude, and perceived behavioral control constructs were higher in public sector than the private and charity. The male, married, older and low educated staff, who engaged in research centers and hospitals’ staff with higher work years and those with contract and corporate the types of employment have higher intention to choose public sector than the private and charity. Conclusion: The present findings indicate the more intention of the participants to use the services in public sector than those of private and charity. In order to better use of services and resources in each of the three health care providers these recommendations are presented: increasing the atmosphere of trust, respect, and empathy along with simplifying the application of services in public sector and using different methods of social marketing accompanied with balancing the tariff and identifying the payable tariff for all the people in private and charity sector.