بازنمايي و ساختاردهي مسئله خلاقيت سازماني با استفاده از متدلوژي سيستم‌هاي نَرم

Representation and Structuring of Organizational Creativity applying Soft System Methodology

حفظ و بقاي سازمان‌ها در محيط رقابتي جديد راهي به‌غيراز كسب مزيت ‌رقابتي پايدار براي آن‌ها باقي نمي‌گذارد. نظر به اينكه مزيت ‌رقابتي مبتني بر خلاقيت از كليدي‌ترين عوامل بقاي سازمان‌هاي عصر حاضر است، لازم است عواملي كه در شكل‌گيري فرايند خلاقيت سازماني مؤثرند در تصميم‌گيري‌هاي سازماني موردتوجه قرار گيرند. با توجه به اينكه افراد و عوامل بسياري درگير فرايند خلاقيت سازماني‌اند، تصميم‌گيري در اين خصوص ازجمله مسائل پيچيده و ساخت‌نيافته دنياي واقعي محسوب مي‌شود كه به‌وسيله خواص سيستم‌هاي آشوبناك اداره مي‌شود و روش‌هاي پژوهش در عمليات سخت قادر به بازنمايي و حل آن نخواهند بود. متدلوژي سيستم‌هاي نرم ازجمله روش‌هاي پژوهش در عمليات است كه به‌منظور بازنمايي، ساختاردهي و حل مسائل پيچيده به كار مي‌رود. ازاين‌رو در پژوهش حاضر (كه بخشي از رساله دكتري مي‌باشد) ضمن تشريح و بيان مراحل متدلوژي سيستم‌هاي نرم، از چهار مرحله اول متدلوژي سيستم‌هاي نرم چكلند براي بازنمايي و ساختاردهي مسئله خلاقيت پايدارسازماني استفاده‌شده است. در اين پژوهش به‌منظور دستيابي به داده‌ها و همچنين دستيابي به اطلاعاتي كه براي طراحي مدل مفهومي موردنياز بود، پس از بررسي پژوهش‌هاي انتشاريافته در حوزه خلاقيت و نوآوري فردي، گروهي، سازماني از راه جلسه‌هاي هدايت و تسهيل شده و مصاحبه عميق نظر خبرگان و متخصصان جمع‌آوري شد. در پايان اين جلسه‌ها و مصاحبه‌ها ، تصوير غني، تعريف ريشه‌اي و تحليل CATWOE و مدل مفهومي براي خلاقيت سازماني طراحي و توسعه داده شد.

Sustainable competitive advantage is crucial for organizations to survive in modern competitive environment. Since competitive advantage based on creativity is one of the most crucial factors for the survival of current organizations, factors influencing organizational creativity processes should be considered at organizational decision-making level. As many people and factors are involved in organizational creativity, decision-making becomes complex and unstructured real world issues with chaotic systems behavior, and consequently, hard operation research methods are not able to represent and solve it properly. Soft system methodology is one operation research’s methods applied to represent, structure and solve complex problems. Therefore, in this study, which is part of a PhD thesis, in addition to explaining the soft system methodology’s steps, we describe how the first four stages of the Checkland soft system methodology were applied to represent and structure the sustainable organizational creativity problem in detail. The conceptual model was created based on information gathered from experts and specialists in organized meetings and in-depth interviews who were exposed to data previously collected in reviewing individual, group and organizational creativity existing research results. At the end of these meetings and interviews we designed and developed a rich picture, root definitions, CATWOE analysis and the conceptual model for organizational creativity.