بررسي پيشايندهاي بي تمدني سازمان: نقش بي تمدني سايبري و ساير عوامل

Investigating Antecedents of Organizational Incivility: the Role of Cyber Incivility and Other Factors

اين پژوهش با هدف تعيين پيشايندهاي بي­تمدني سازمان در شركت پالايش گاز پارسيان استان فارس اجرا شده است. جامعۀ آماري شامل 235 نفر از كارشناسان و مديران شركت پالايش گاز پارسيان بود كه تعداد 182 نفر به‌روش نمونه­ گيري طبقه­ اي متناسب با حجم، به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. اين پژوهش شامل 7 فرضيه است كه براي بررسي اين فرضيه‌ها از پرسشنامۀ محقق‌ساخته 36 سؤالي استفاده شد. در اين پژوهش براي بررسي روايي پرسشنامه از روايي محتوايي و روايي سازه و همچنين براي تعيين پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد. تجزيه‌وتحليل داده­ ها با استفاده از نرم‌افزار Amos 22 و به روش الگوسازي معادلات ساختاري انجام شده است. نتايج آزمون فرضيه ­ها نشان داد كه گرفتاري­هاي خانوادگي، تجربۀ احساس منفي و بي­تمدني سايبري بر بي‌تمدني سازماني تأثير معني‌داري دارد. استفاده از فناوري­هاي اطلاعات و ارتباطات بر بي‌تمدني سازماني تأثيرگذار نيست ولي بر تجربۀ احساس منفي تأثير معني‌داري دارد. همچنين تجربۀ احساس منفي در رابطه بين استفاده از فناوري‌هاي ارتباطي با بي­ تمدني سازماني نقش ميانجي دارد. درنهايت نقش ميانجي تجربۀ احساس منفي در رابطه بين گرفتاري‌هاي خانوادگي و بي­ تمدني سازماني تأييد نشد.

This research was carried out with the aim of determining the organizational incivility in the Parsian Gas Refinery Company in Fars province.The statistical population consisted of 235 experts and managers of Parsian Gas Refining Company. 182 persons were selected by proportional volume sampling. This research consists of 7 hypotheses. To investigate these hypotheses, a researcher-made questionnaire consists of 36 questions was used.In this research, content and construct validity were used to assess the validity of the questionnaire, and to determine the reliability of the questionnaire, Cronbach's alpha method was used.Data analysis was performed using Amos 22 software and structural equation modeling.The results of the hypotheses test showed that family issues, experiencing negative emotions and cyber incivility have a significant effect on organizational incivility.The use of information communication technology does not affect organizational incivility but has a significant negative effect on experiencing negative emotions.Also, experiencing negative emotions mediated the effect of ICT on organizational incivility.Finally, the role of negative emotions as a mediator of the relationship between family issues and organizational incivility was not confirmed.