اثر عدالت سازماني بر رفتار شهروندي

The Effect of Organizational Justice on Organizational Citizenship Behavior by Mediating Job Commitment in the Context of Project Management

امروزه براي تدوين يك پروژه موفق توسعه فناوري اطلاعات(IT[1])، داشتن كاركنان خوب، امري مهم است. اما با اين وجود،‌ فقط دستيابي به آن‌ها و حفظ مهارت‌هايشان كافي نيست؛ آن‌ها بايد به شيوه‌اي معنادار مانند نشان دادن فعاليت حمايتي يعني رفتار شهروندي سازماني (OCB[2]) به پروژه كمك نمايند. با اين حال، كاركنان ITفاكتورهاي انگيزه‌اي و الگوهاي رفتاري غيررسمي مختلفي دارند و رفتار شهروندي سازماني متفاوت‌تري نسبت به كساني كه در ديگر زمينه‌ها فعاليت دارند، نشان مي‌دهند. به علاوه، پروژه‌ها وجهه متفاوت‌تري نسبت به عمليات در يك سازمان ارائه داده و بافتار رفتار شهروندي سازماني را تغيير مي‌دهند. اين تركيب باعث به وجود آمدن يك بافتار منحصر به فردي مي‌شود كه در آن، احتمال كمي دارد كه برداشت كاركنان IT(كه در پروژه‌هاي تيمي فعاليت دارند) از عدالت، از همان الگوهايي پيروي نمايند كه براي عملكردهاي عملياتي ايجاد شده‌اند. به منظور مشخص نمودن اين مطلب كه آيا عدالت مي‌تواند منجر به نگرش‌ها و رفتار مطلوب در اين بافتار جديد گردد يا خير، از اعضاي پروژه‌هاي توسعه ITنظرسنجي كرديم. اطلاعات حاصل از 141 پاسخ دهنده در تيم‌هاي پروژه نشان داد كه عدالت، كه به واسطه برداشت‌ها و ادراكاتي كه كاركنان از عدالت داشتند، سنجيده شده بود، ‌به تعهد شغلي مي‌افزايد؛ تعهد شغلي به منزله يك ميانجي بين عدالت و رفتارهاي شهروندي سازماني عمل مي‌نمايد. بنابراين، رهبران پروژه بايد به منظور اين كه درك افراد از عدالت را در توزيع پاداش ها و رفتارها بالا ببرند، تلاش كنند.

In developing a successful Information Technology (IT) development project today, good IT personnel are crucial. However, just achieving and maintaining their skills is not sufficient; they must contribute to the project in a meaningful fashion, including their supportive activity: organizational citizenship behavior (OCB). However, IT personnel have different motivational factors, informal behavior patterns, and exhibit OCBs different from those in other fields. In addition, projects present a different face than operations in an organization and alter the context of OCBs. This combination leads to a unique setting where the perceptions of equity by IS employees in project teams are unlikely to follow patterns established for functional operations. To determine if perceived equity can lead to desirable attitudes and behavior in this novel setting, we surveyed IS team members of development projects. Data from 141 respondents in projects teams indicated that equity, as measured by perceptions of justice, add to job commitment, which serves as a mediator between the justice and OCBs. Therefore, project leaders must strive to raise people's understanding of equality in the distribution of rewards and behaviors