پديد آورندگان :
بهرامي، امير دانشگاه تربيت مدرس - دانشكده مهندسي صنايع و سيستم ها , استادي، بختيار دانشگاه تربيت مدرس - دانشكده مهندسي صنايع و سيستم ها , اقدسي، محمد دانشگاه تربيت مدرس - دانشكده مهندسي صنايع و سيستم ها
كليدواژه :
ارزيابي عملكرد , بهره وري , عملكرد سازماني , منافع مالي و اقتصادي
چكيده فارسي :
با توجه به اينكه بهره‌وري و شاخص‌هاي مرتبط با آن، بر عملكرد و كارايي سازمان به طور مستقيم تأثيرگذار است، براي سازمان‌ها اهميت فراوان دارد. از سوي ديگر، شركت‌ها و سازمان‌ها براي بحث منافع مالي و اقتصادي و استانداردهاي مطرح در اين حوزه (مانند ايزو 10014) براي به دست آوردن مزيت‌هاي رقابتي اهميت زيادي قائل اند. در اين مقاله، ابتدا به‌طور جداگانه هريك از مفاهيم بهره‌وري و منافع مالي و اقتصادي، بررسي و سپس ابعاد و معيارهاي هريك از آن‌ها استخراج ميشود. برايناساس، براي موضوع بهره‌وري 20 شاخص و براي منافع مالي و اقتصادي 16 شاخص از مقالات و پژوهشها استخراج شده است. در اين تحقيق، دو روش مطالعه توصيفي و اكتشافي به كار گرفته شده اند. در مطالعه توصيفي، شاخص‌ها و مفاهيم تأثيرگذار بر دو موضوع بهره‌وري و منافع مالي و اقتصادي، به‌صورت جداگانه استخراج ميشوند. در مطالعه اكتشافي نيز ارتباط ميان مفاهيم و شاخص‌ها در دو حوزه بهره‌وري و منافع مالي و اقتصادي برگرفته از مرور ادبيات بيان ميشود. با توجه به مفاهيم و موضوعات مطرح‌شده، پرسشنامه‌هايي براي يافتن ارتباط معنادار ميان موضوع بهره‌وري و منافع مالي و اقتصادي تدوين شده است كه در ميان خبرگان صنعت و دانشگاه، توزيع و نتايج آن جمع‌آوري شده است. در پرسشنامه سري اول، بررسي ارتباط از طريق تعريف فرضيه‌هايي درمورد ارتباط ميان متغيرهاي بهره‌وري و متغيرهاي عملكردي انجام گرفت. ابتدا شاخص‌هاي مرتبط با استفاده از آزمون t در سطح 0/05 = α استخراج شدند و از بين آن‌ها، شاخص‌هاي با ارتباط قوي‌تر در حوزه‌هاي مختلف مشخص شدند. در پرسشنامۀ سري دوم، پرسش هايي دربارۀ ارتباط مستقل و جداگانۀ شاخص‌ها و متغيرها تهيه شدند. اين بخش از بررسي نيز با محاسبۀ ضريب همبستگي پيرسون صورت گرفت و ارتباط ميان آن‌ها مطالعه شد. شايان ذكر است كه تجزيه و تحليل داده‌ها با نرم‌افزار Minitab انجام گرفت. در پايان، خروجي‌هاي دو پرسشنامه با هم مقايسه شدند و مشخص شد كه در كدام قسمت‌ها، بهره‌وري با منافع مالي و اقتصادي مرتبط است و ميزان آن ارتباط چگونه است. براساس اين نتايج، اقداماتي نيز براي بهبود موضوعات مطرح‌شده ارائه شد تا با اين اقدامات بتوان عملكرد و بهره‌وري سازمان را بهبود بخشيد.
چكيده لاتين :
Productivity and the related indicators have great importance for organizations due to the direct effects on the organization’s performance and efficiency. Otherwise, firms and organizations devote a considerable attention to the issue of financial and economic benefits, and relevant standards, in order to acquire competitive advantages. In the field of financial and economic benefits, the ISO 10014 standard is important. In this study, first the concepts of productivity and financial and economic benefits are considered separately. Then, the aspects and the criteria of each of them are extracted. Then, for the productivity issue, 20 indices and for the financial and economic benefits, 16 indices were extracted from papers and researches. This study has been conducted through two research methods: exploratory and descriptive. In the descriptive portion, the indices and the concepts effecting on the issues of productivity, and financial and economic benefits were extracted separately. In the exploratory method, the relationships among the defined concepts and indices in the two fields of productivity, and financial and economic benefits, which have been acquired from the literature, have been specified. Regarding the introduced issues for finding a meaningful relationship between productivity, and financial and economic benefits, a questionnaire was developed which was filled in by the experts in the industry and university sectors. In the first set, the questionnaire was designed for finding a significant relationship between financial and economic benefits, and productivity. The related indices were extracted by means of t-test with significant level of 5 percent. Among the related indices, the ones with strongest relationships were determined and reported. In the second set of questionnaires, the relationships between indicators and variables were recorded, and the work was done by calculating the Pearson correlation coefficient. The data was analyzed by Minitab software. Finally, we compared the analysis output of the two series of questionnaires, and decided that how much and in which parts, the performance issues are connected to productivity.
