بررسي ارتباط هوش هيجاني با تعارضات سازماني كاركنان مالي دستگاه‌هاي اجرايي شهرستان بيرجند با تاكيد بر تعارضات بين فردي

An investigation of the relationship of emotional intelligence with organizational conflicts of Birjand executive agencies’ financial staffs with an emphasis on interpersonal conflicts

مقدمه: هدف از انجام اين پژوهش بررسي رابطه مولفه ­هاي هوش هيجاني با تعارضات بين فردي در كاركنان مالي دستگاه ­هاي اجرايي شهرستان بيرجند مي­باشد. روش ­كار: جامعه آماري اين پژوهش توصيفي شامل 178 نفر از كاركنان مالي دستگاه­هاي اجرايي شهرستان بيرجند بوده كه بر اساس جدول مورگان 118 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده­اند. ابزار پژوهش شامل پرسش­نامه ­هاي هوش هيجاني و تعارضات بين فردي مي­باشد. براي تحليل داده­ها و آزمون سوالات تحقيق از نرم­افزار SPSS و آزمون ضريب همبستگي پيرسون و رتبه ­بندي فريدمن استفاده شده است. يافته­ ها: نتايج پژوهش نشان داد كه در رتبه ­بندي مولفه ­هاي هوش هيجاني، مديريت و كنترل هيجاني از اهميت كمتري نسبت به شناخت و اظهار هيجاني، هيجان معطوف به شناخت، درك و فهم هيجانات بيروني در بين كاركنان مالي دستگاه­هاي اجرايي شهرستان بيرجند برخوردار است. در بين عوامل تعارضات بين فردي، تعارض با رئيس از اهميت بيشتري نسبت به تعارض با مرئوس وتعارض با هم­رديفان برخوردار است. بين عوامل هوش هيجاني و بين عوامل تعارض بين فردي در كاركنان، رابطه مثبت و معني­داري وجود دارد. بين مولفه­هاي هوش هيجاني با عوامل تعارض بين فردي در كاركنان نيز رابطه معني­داري وجود دارد. نتيجه­ گيري: بنا بر نتايج، هوش هيجاني با تعارضات سازماني و عوامل تعارض بين فردي در كاركنان، رابطه دارد.

Introduction:The purpose of the study is investigation of the relationship of emotional intelligence components with interpersonal conflicts on Birjand executive agencies’ financial staffs. Materials and Methods: The population of this descriptive study consisted of 178 financial staffs of Birjand executive agencies financial that 118 were considered as samples base on Morgan table. Research tools were questionnaires of emotional intelligence and interpersonal conflicts. SPSS software and Pearson correlation coefficient and Friedman ranking were used for data analysis. Results: The results of the research showed that in ranking the components of emotional intelligence, management and emotional control is less important over the cognitive and emotional expression, the focused excitement on the identification, understanding and realization of outer emotions among the Birjand executive agencies’ financial staffs. Among the interpersonal conflicts factors, conflict with boss is more important over the conflict with subordinate and conflict with peers. There is a meaningful and positive relationship among the emotional intelligence factors in staffs. Also, there is a meaningful and positive relationship among the factors of interpersonal conflicts. There is also a meaningful relationship among the components of emotional intelligence with the factors of interpersonal conflict in staffs. Conclusion: The results showed that there is relationship between organizational and interpersonal conflicts among staffs.