شناسايي و اولويت بندي عوامل مؤثر بر بازاريابي خدمات بندر اميرآباد با استفاده از روش AHP

Identifying and Prioritising Effective Factors on Amirabad Port Marketing Services using AHP Model

هدف از اين مقاله شناسايي و اولويت بندي مجموعه عوامل مؤثر بر بازاريابي خدمات بندر اميرآباد و ارايه راهكار جهت ارتقاء جايگاه و بهبود توان عملياتي و رقابتي بندر اميرآباد در سطح منطقه و بازار است. بنادر از گذشته تاكنون همواره نقش كليدي در حمل و نقل بين المللي كالا داشته اند. از اين رو توجه به برنامه ريزي مناسب در بنادر مي تواند نقش مهمي در راستاي خدمت رساني بهتر به مشتريان بندر داشته باشد. هرچه برنامه ريزي بندر در جهت جذب بيشتر مشتريان باشد سبب رونق اقتصادي بندر و منطقه مي گردد. يكي از مهمترين برنامه ريزي ها در بنادر، برنامه ريزي بازاريابي بندر است. با توجه به اينكه بندر اميرآباد تنها بندر نسل سومي كشور جمهوري اسلامي ايران است، به‌منظور رشد و توسعه روزافزون در عرصه بازار نيازمند بهره گيري از اصول بازاريابي خواهد بود. در اين مقاله تجزيه و تحليل داده ها با بهره گيري از روش تحليل سلسله مراتبي (AHP) و استفاده از نرم افزار Expert choice، نسخه 11 انجام گرفت. باتوجه به نتايج به دست آمده از اولويت بندي عوامل، مهمترين راهكارهاي ارائه شده، توجه به بهبود هرچه بيشتر خدمات و امكانات رفاهي در پس كرانه بندر، استقرار سيستم مديريت دانش در بندر، ارائه بسته هاي حمايتي و تشويقي به مشتريان بندر، جلب رضايت شغلي پرسنل و كاركنان بندر، برگزاري و شركت در نمايشگاه هاي داخلي و خارجي دريايي در جهت معرفي هرچه بيشتر توانمندي هاي بندر است.

The study paid to identify and prioritize effective factors on Amirabad Port marketing services. The goal was to suggest some solutions for improving the position and throughput of Amirabad port in the region and in the whole market. Ports always have a vital role in international transportation. As a matter of fact, an appropriate port schematization can have an important effect on better services to the port customers. Port schematization leads to attract more customers and causes developments in ports and regions. One of the main port schematization is port marketing. Since Amirabad Port is a third generation port in Iran, it is necessary to use marketing principles for its growth and development in marketing. Analysis of the data was carried out using AHP method and Expert choice 11 software. According to the results, prioritizing, attention to the improvement of services and facilities at port hinterland, establishment of a knowledge management system in the port, offering support and encouragement packages to the port customers, consideration of the port personnel job satisfaction, organization and participation in national and international marine exhibitions, and finally better introduction of port capabilities, are among the most important offered solutions.