ارائه مدل خطي جهت سنجش كيفيت بر ميزان رضايت يادگيرنده در سامانه يادگيري الكترونيكي دانشگاه هاي داراي نظام آموزش از دور

A Linear Model for Quality Assessment on Learner’s Satisfaction in Electronic Learning Bases of Universities with Distance Education System

هدف تحقيق حاضر مطالعه تاثيركيفيت با رضايت الكترونيكي دانشجويان در دانشگاه هاي داراي سيستم مجازي مستقر در شهر تهران در گروه هاي علوم انساني مي باشد. روش تحقيق ازنوع همبستگي و به صورت پيمايشي انجام شده است.دانشگاه پيام نور-تربيت مدرس-تهران-شهيد بهشتي-علم وصنعت ايران به عنوان جامعه آماري انتخاب شدند.. جامعه آماري شامل3039 نفراز دانشجويان دوره هاي يادگيري الكترونيكي در اين تحقيق از نمونه گيري تصادفي استفاده شده است و 385نفر از دانشجويان دوره هاي يادگيري الكترونيكي به صورت تصادفي انتخاب شده اند.ابزارجمع آوري اطلاعات پرسشنامه بودكه ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه 98/. به دست آمد. با استفاده از تحليل هاي آماري، داده هاي حاصل از پرسشنامه به كمك نرم افزاراس پي اس و با استفاده از روش مدل سازي معادلات ساختار يافته تحقيق، آزموده شد نتيجه تحقيق نشان مي دهدكه بين مولفه هاي كيفيت اطلاعات، كيفيت آموزش، كيفيت فني، كيفيت خدمات ورضايت تإثير مستقيم و معني داري دارند. همچنين بر اساس ضرايب استاندارد شده رگرسيوني (ضرايب تحليل مسير) مشاهده مي‌شود به ترتيب كيفيت اطلاعات رتبه اول، كيفيت آموزش رتبه دوم، كيفيت فني رتبه سوم، كيفيت خدمات رتبه چهارم و كمترين اهميت را دارد.

The real goal of this research is providing a model for measuring the relationship between quality and satisfaction rate in any electronic learning basis at universities equipped with distance education systems and/or virtual systems established at Tehran in human sciences departments . Research method is a correlation type and is a kind of survey study. Statistical population of this thesis includes Payam-e-Noor University, Tarbiat Modarres University, university of Tehran, Shahid Beheshti University and Iran University of Science & Industry. Statistical population includes 3039 university students in electronic learning courses. Random sampling method was used in this research. About 385 people were selected randomly from among all students in electronic learning courses . Data collection tool was a questionnaire with Chronbach alpha equal to 0.98. All data were measured using statistical analysis resulted from a questionnaire and with the help of LISREL software. Research proposed model was tested using model making method of structured equations. According to the results, there is a direct and significant relationship between information quality, education quality, technical quality, service quality and satisfaction. In addition, according to the regression standard coefficients (process analysis coefficients), it is obvious that information quality has first grade, education quality has second grade, technical quality has third grade, and service quality has fourth grade therefore has the least importance