عوامل موثر بر ايجاد پديده شلاق چرمي در زنجيره تامين : مطالعه موردي شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه قزوين

Factors Affecting Bullwhip Effect in Supply Chain: Case of Qazvin National Oil Products Distribution Company

شلاق چرمي يكي از مسائل مهم مديريتي در مديريت زنجيره تأمين است و به‌ افزايش نوسان تقاضاي آخرين سطح مشتري در زنجيره تأمين با حركت در مراحل زنجيره اشاره دارد. با توجه به مشكلات پيش‌روي شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه قزوين همچون نداشتن ديد از تقاضاي نهايي، نداشتن پشتيباني مؤثر، تأخير در زمان تحويل كالا، هزينه بالاي سفارش، سفارش‌دهي تصادفي، قيمت‌گذاري نامناسب و...، هدف اصلي مقاله حاضر بررسي عوامل مؤثر بر بروز شلاق چرمي در زنجيره تأمين اين شركت با استفاده از تكنيك تصميم‌گيري گروهي دلفي فازي مي‌باشد. به استناد نتايج مطالعه، 9 عامل اصلي اثرگذار را مي‌توان در چهار گروه عوامل تقاضا؛ سفارشات؛ نوسان در قيمت‌ها و عوامل اطلاعاتي جاي داد. در نهايت نيز راهكارهاي متناظر با هر يك عوامل ارايه شد.

Bullwhip effect is one of the key managerial issues in supply chain management and indicates the increase in demand of the last customer in the supply chain by moving throughout the chain. Qazvin National Oil Products Distribution Company faces many problems, such as the lack of visibility of final demand, lack of effective support, delays in product delivery, high cost of ordering, random ordering, inappropriate pricing, and etc. The main purpose of this paper is to identify determinants of bullwhip effect in the supply chain of this company using Fuzzy Delphi group decision making techniques. According to the results, there are 9 effective factors classified into 4 groups: demand factors, orders, price fluctuations and informational factors. Finally, solutions corresponding to each factor are presented